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【工行温度】工行合肥雷锋支行用心服务显真情

2020-11-05 来源：合肥热线浏览次数：6286

11月2日，中国工商银行合肥雷锋支行像往常一样，在精神饱满的网点晨会后，按时开门营业。周边客户络绎不绝，营业大厅井然有序，工作人员开始了忙碌的一天。上午11点多，只见一位衣衫褴褛的男子背着个大袋子，喘着粗气走进了营业大厅，额头上微渗出了颗颗汗水，网点工作人员见状上前微笑迎问，才知道他是聋哑人。该客户指了指手里的袋子，径直走进来坐在椅子上。经了解，他带过来的全是五元、一元、五角、一角的残损纸币和硬币，想全部兑换成等额大钞。网点工作人员听闻后，主动接过了客户手中沉甸甸的大袋子，并安排工作人员在另外闲置柜口为客户整理清点，以优质高效的服务处理着该笔业务。

由于该行没有硬币清点机，当日大厅人特别多，网点工作人员前后共计花费4个多小时，逐个擦拭、辨别、清点、打卷并封包完成了2000多枚合计704元的硬币及大量残损小额纸币的清点兑换工作，为客户顺利兑换小额残损零钞。客户接过钱，默默地点了点头就离开了。虽然这是一次无声的服务，但在场的客户都为工行合肥雷锋支行员工的热心服务点赞。（龚轩宋金枝）

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