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惊艳！“让空姐式服务理念走进医院” 提升准妈妈就医获得感

2020-10-30 来源：合肥热线浏览次数：6087

10月29日下午，在安徽省妇幼保健院西院行政楼四楼多功能会议厅，护理部邀请东航安徽分公司客舱部乘务长、ACI注册国际高级礼仪培训师、客舱部团委书记尚舒萍给西院全体护士进行了一场别开生面的礼仪规范性培训，与以往培训不一样的是，本次培训规格高，专业性强，以国际服务标准来推行，培训历时近3小时，现场气氛活跃，互动热烈。作为三级妇幼医疗单位，服务妇幼特殊群体，对于拓宽服务内涵、提升服务质量，共建和谐医患关系，具有里程碑意义。

在活动现场，乘务长从护士仪容仪表、行为规范、有效沟通等方面进行了讲述。分享了自己亲历分娩过程中与护士沟通的感受，护士语音、语调，说话方式，都给患者不一样的心理体验。并指出，认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好，真诚用心做事才叫卓越的服务理念。随后，与现场护士进行了礼仪培训的互动。“这种培训耳目一新，很温馨，改变了我们今后的服务意识。”新进95后护士介绍。