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平安人寿淮南中心支公司为民办实事：为老年客户开通“绿色通道”

2026-03-31 来源：平安人寿安徽分公司浏览次数：7677

平安人寿淮南中心支公司积极履行维护消费者权益主体责任,贴近老年人实际需求,设立爱心窗口;完善适老化设施,如老花镜、轮椅通道、语音引导等;对不方便临柜的客户开通“绿色通道”,真正做到“政策层面有部署、执行层面严落实”。

“谢谢你们,谢谢中国平安!感谢你们百忙之中专门上门为我母亲办理业务,真是让我们感受到了平安的温情与责任!”看着老母亲顺利完成保单满期金领取业务,程女士对平安人寿淮南中心支公司的工作人员连声道谢。

近日,家住淮南的程女士拎着一个装满文件的塑料袋,慌慌忙忙地来到淮南机构的客服大厅。看着满头大汗的程女士,柜面店长宁晶当即引导其到业务办理区并详细询问了程女士的业务需求。原来,程女士的母亲多年前在公司投保了一份分红保险,怎料天有不测风云,临近年关程女士的母亲突患恶疾,目前人在ICU接受治疗,每天都要花费巨额的治疗费用。就在程女士为治疗费发愁的时候,母亲告知她有一份可以领取的保单,她这才揣着忐忑的心情来到营业大厅咨询。在了解到程女士情况后,宁晶当即思索解决方案,在征得程女士同意后随即准备好业务办理资料,热情耐心地告知了程女士业务办理流程,并随程女士前往医院帮助其母亲办理完成了满期领取业务。

在收到汇款的当天,程女士就通过电话表示感谢,在她看来平安员工热情、专业的服务态度远远比那几万元钱更让她感到欣慰。

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