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工行合肥城建支行雷锋行动队上门服务冬日暖人心

2025-11-30 来源：中国工商银行合肥分行浏览次数：8789

冬日的寒意，挡不住人心的温暖。11月19日，工行合肥城建支行“雷锋行动队”带着专业与温情，专程上门为一位不便外出的产后女士办理社保卡金融功能激活业务。他们用细致周到的服务，为客户送去了寒冬里的别样暖意。

社保卡金融功能关系着日常资金往来、社保待遇领取等民生需求。对于刚生产完的女士而言，月子期间身体虚弱，不便外出办理业务，却可能面临社保卡金融功能未激活影响生育津贴入账的困扰。银行在了解到这一情况后，迅速响应群众需求，打破传统柜台服务限制，主动开启“上门服务”模式。行动队安排业务骨干携带相关设备，提前与客户家人沟通好时间，精准对接需求。

到达客户家中后，工作人员全程耐心细致，有条不紊地指导其完成身份核验、签字确认等流程。他们在严格遵循业务规范的同时，特别关照客户的身体状况，动作轻柔、语速舒缓，以专业且温暖的服务态度，高效完成了激活操作。业务办理完毕后，工作人员还详细讲解了社保卡金融功能的使用方法、注意事项以及相关便民服务，确保客户及其家人能清晰掌握。

一句问候、一次上门，看似简单的服务，却彰显了银行“以人民为中心”的服务理念。此次上门服务，不仅切实解决了客户出门办事的难题，打通了便民服务的“最后一公里”，更让群众感受到了金融服务的温度与关怀。工行合肥城建支行将继续聚焦特殊群体需求，持续优化服务举措，用更多有温度、有力度的便民服务传递金融温暖，惠及每一个需要帮助的人，让寒冬因这份贴心而更温暖。（金晶王臻）

【肥肥网版权及免责声明】编辑：李玲莉 [此文系转载，来源于中国工商银行合肥分行，版权归属原作者]

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