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平安人寿安徽分公司为民办实事：重疾先赔解燃眉之急，安心治疗无后顾之忧

2025-09-30 来源：平安人寿安徽分公司浏览次数：6531

为深入贯彻落实中央金融工作会议精神，积极践行“金融为民”初心，平安人寿安徽分公司坚持以消费者需求为导向，不断优化产品和服务，推出多项惠民生、暖民心、顺民意的务实举措，切实提升金融便民利民服务水平，本期“为民办实事”一起了解“重疾先赔服务”。

在保险服务中，重疾先赔服务是为罹患重大疾病的客户提供及时经济支持的重要举措。它不仅体现了保险的保障功能，更展现了金融行业“金融为民办实事”的社会责任。以下通过一个真实的案例，展现重疾先赔服务的实际价值和意义。

一、体检异常、报案理赔

2025年1月，吴女士因体检异常，前往医院就诊，被确诊为甲状腺恶性肿瘤。这对吴女士和她的家庭来说无疑是一个沉重的打击。此时，吴女士想到了自己投保的重疾保险，联系保险公司报案，申请理赔。

二、极速响应，主动关怀

平安人寿接到报案后，迅速启动重疾先赔服务流程。理赔专员第一时间联系吴女士，确认病情及治疗进展。随即，安排工作人员上门探视，了解吴女士实际需求，协助收集理赔所需资料。在吴女士最需要帮助的时刻，简化了理赔流程，更让她感受到温暖和关怀，帮助她减轻了心理和经济上的双重压力。

三、绿色通道，高效审核

吴女士的理赔申请被纳入重疾先赔的“绿色通道”，优先审核、快速结案。经审核，确认吴女士的病情符合赔付条件。最终，从报案到赔付仅用时5日，完成32万元保险金赔付，缓解了燃眉之急，让吴女士可以安心接受治疗。

平安人寿在客户最脆弱的时刻，用温暖、及时的重疾先赔服务积极践行了“金融为民”的社会责任。未来，平安人寿安徽分公司将秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为更多客户提供全面、贴心的保险保障，用实际行动讲好金融好故事。

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