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平安人寿安徽分公司为民办实事：直赔服务流程简化，让理赔省心更省力

2025-09-30 来源：平安人寿安徽分公司浏览次数：6906

为深入贯彻落实中央金融工作会议精神，积极践行“金融为民”初心，平安人寿安徽分公司坚持以消费者需求为导向，不断优化产品和服务，推出多项惠民生、暖民心、顺民意的务实举措，切实提升金融便民利民服务水平，本期“为民办实事”一起了解“直赔服务”。

困境：长周期治疗压垮家庭现金流

2023年9月，杜女士被确诊为子宫内膜癌，在中国科学技术大学附属第一医院接受手术及多轮化疗。持续治疗产生高额费用，每月垫付医疗开支让家庭现金流濒临断裂：“每次缴费都像一座山压下来，垫资压力让人喘不过气。”

转机：直赔服务破解垫资难题

申请即响应，赔付贯穿治疗全程。保险公司在了解杜女士的情况后，建议客户申请平安直赔服务。后续住院时，只需要在金管家APP提交直赔申请即可，无需再走传统的理赔流程。自2023年12月以来，保险公司根据杜女士医院的治疗进度分8次直接结算医院费用。

流程极致简化，省心省力。理赔专员全程对接医院，帮助处理跨院结算等复杂场景，客户“零跑腿”。

直赔：给家庭的不仅是钱，更是安心

杜女士表示：“直赔服务让化疗不再伴随缴费焦虑。钱直接付给医院，省去先筹钱后报销的煎熬，我终于能全心对抗病魔。”

平安人寿直赔服务通过科技将医院系统与商保公司系统互联，实现信息互通，无需上传病历、费用等理赔资料，简化理赔流程。打破传统理赔服务模式，出院结算时商保理赔款直接抵扣住院费用，缓解客户经济压力。同时安排专业理赔人员远程协助服务办理，真正为客户提供“省心、省时、又省钱”的理赔服务。

【肥肥网版权及免责声明】编辑：李玲莉 [此文系转载，来源于平安人寿安徽分公司，版权归属原作者]