2025-05-19 来源:泰康人寿 浏览次数:6157
家住宁国的W女士,保险意识非常强,自2013年开始,为自己及家人购买了多份重疾保险,一家三口重疾保额超110万。其女儿在上大一的时候查出甲状腺癌,公司重疾+医疗保险共计赔付7次,共赔付保险金45万余元。
今年4月,W女士的丈夫W先生在健康体检中,查出胃部肿瘤,医生初步诊断为胃癌。为寻求更好的治疗效果,W女士迅速联系泰康保险代理人,为丈夫启动重疾绿通,准备到上海复旦大学附属肿瘤医院就诊。公司快速与客户对接,顺利为客户预约上了复旦大学附属肿瘤医院的专家,并于4月28日顺利入院,4月29日进行手术,术后病理确诊为胃窦癌。5月13日,泰康代理人协助W女士提出理赔申请,公司为客户启动重疾先赔服务,总公司快速审核符合保险责任,仅用时半小时结案,顺利赔付客户重疾保险金共计400210元。
结案后,泰康代理人第一时间告知客户,客户一家非常感动,一再表达谢意,同时对泰康的理赔速度赞不绝口。W女士说:如果说女儿与丈夫患病是不幸,那么给他们提前购买了重疾保险就是不幸中的万幸。泰康信守承诺,且赔付迅速,值得信赖和托付。
泰康人寿始终坚持以客户为中心,不断完善服务举措,不断提升服务质量,为更多客户提供更好的保险体验而不断努力。
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