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工行长丰北城支行贴心上门服务为行动不便老人解忧

2025-02-28 来源：中国工商银行合肥分行浏览次数：7390

近年来，中国工商银行长丰北城支行积极响应国家关于金融服务适老化改造的号召，始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于为老年客户提供更加便捷、贴心的金融服务。2月26日上午，该行为一位行动不便老人提供了暖心的上门服务，为其成功办理了金融社保卡相关业务，切实解决了老人的实际困难和后顾之忧，赢得了老年客户及其家属的高度赞誉。

据了解，这位老年客户因身体原因长期行动不便，无法亲自前往银行网点办理金融社保卡相关业务，且二代社保卡已经过期，急需更换，老人的家属不得已向工行长丰北城支行提出上门服务的需求。为此，该行高度重视，迅速安排专人对接，并携带移动设备前往老人家中提供上门服务。

在上门服务过程中，工行长丰北城支行员工耐心细致地为老人办理了金融社保卡的激活及相关业务。同时，工作人员还向老人及其家属详细讲解了社保卡的功能、使用方法以及注意事项，并解答了关于社保账户转移的相关问题，确保老人能够第一时间顺利使用新的金融社保卡。老人及其家属对工行员工的周到服务表示由衷的感谢，称赞工行真正做到了“想客户之所想，急客户之所急”。

工行长丰北城支行以实际行动诠释了“金融为民”的初心，展现了银行业在适老化服务中的责任与担当，为构建和谐、包容的金融服务环境贡献了力量。

据悉，此次上门服务是该行深化金融服务适老化改造的具体实践之一，彰显了工行对老年群体的关爱与支持。下一步，该行将继续优化服务流程，推出更多适老化金融服务，例如为老年客户提供绿色通道、开展金融知识讲座等，进一步提升老年群体的金融服务体验，让每一位老年客户都能感受到金融服务的温度与关怀。（王鹏龚轩）

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