工行合肥城建支行营业室上门服务行动不便老人赢赞誉
2025-02-28 来源：中国工商银行合肥分行 浏览次数：7211
近日，中国工商银行合肥城建支行营业室接到一通电话，电话那边传来了客户焦急的声音，原来，他在其他网点代母亲取钱时被告知银行卡长期不用被管控了，由于他的母亲年事已高无法下楼，希望银行可以帮助他解决问题。
该行网点负责人在了解到客户的具体情况后，立即决定启动特事特办流程，安排人员加班为客户提供上门服务。网点工作人员按照客户要求的时间携带便携式智能机前往客户家中，在向老人确认其真实意愿后，为客户完成了相关业务的办理。客户对该行高效且贴心的服务连声称赞，对工行的暖心服务竖起来大拇指。
服务虽小，关怀无限。一次暖心的服务，虽然微不足道，但对于行动不便的老人来说意义重大。工行合肥城建支行始终坚持以客户为中心的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，不断拓展金融服务场景，延伸服务范围，让金融服务暖人心，赢得了客户的广泛赞誉。（王鹏 金晶）
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