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从合肥肥西旭辉Cmall的蝶变之路，看非主城区综合体的生意法则

2025-01-07 来源：热线浏览次数：3460

在合肥，有一商场远离主城区商圈，矗立在派河之畔，沿主干道高速路从地块两端蔓延而开，与东侧的派河公园遥相呼应，330米商业界面与河面交相辉映，外立面水纹肌理灯光交织，“派河之眼” 构筑特色交互空间，引领消费者踏入活力商业之境，它就是合肥肥西旭辉Cmall。

刚刚过去的三周年庆活动期间，合肥肥西旭辉Cmall客流同比提升44%，销售同比提升64%，让我们看到了一个非主城区商业体的蝶变。

自2021年开业以来，以“家庭欢趣中心”为定位的合肥肥西旭辉Cmall迅速成长为区域标杆商业综合体，消费首选地，焕新了合肥西南商业新格局。

2024年，合肥肥西旭辉Cmall年销售同比提升40%；年客流量同比提升30%，实现了业绩、人气、口碑大满贯。合肥肥西旭辉 Cmall 开业三年间成绩斐然，在区域商业领域脱颖而出。这一成绩的取得，关键在于其对细节管理的精研与深耕，成功构建起一套成熟且行之有效的精细化管理体系。

优化业态组合

首店和品牌升级是重头戏

消费的内容越丰富、越超前，商业综合体消费活力的驱动就越强。合肥肥西旭辉Cmall从消费者需求出发，积极招引首店，持续优化业态组合和品牌矩阵，从潮流购物到精致餐饮，从休闲娱乐到文化体验，全方位、多层次地拓展消费边界，为消费者打造一个多元化的欢愉空间和一个时尚生活新中心。

“零售、餐饮升级：

降低零售业态占比，增加新兴业态比重

在零售业态方面，合肥肥西旭辉Cmall降低零售业态占比，对品牌提档升级，积极引进定位性品牌、区域首店。目前合肥肥西旭辉Cmall首店品牌占比63%，涵盖太平鸟男装、GXG男装肥西菁英店、百丽-西南区域首店等多个品牌的特色店铺，其中不乏区域唯一或旗舰店，引领最新消费潮流，品牌与业态日趋多元丰富。

此外，增加网红水吧烘培、潮趣杂品等新业态占比，积极引入多元餐饮品牌矩阵，重点引进必吃榜、老字号等餐饮品牌，丰富餐种提升餐饮业态竞争力。

“披萨西餐知名品牌”做披萨的奇葩、“徽菜头部品牌”刀板香、“新中式茶饮品牌”爷爷不泡茶以及茉莉奶白等必吃热门餐饮品牌接连入驻，为商场注入时尚餐饮活力。詹记、刘鸿盛、张正麻辣串、某一巷等本地老字号品牌凭借底蕴与风味魅力不减。品质快餐、网红茶饮、特色小吃等应有尽有，全面强化了商场的全时段消费和网红美食氛围，使其成为区域餐饮消费地标与潮流汇聚处。

打造花式营销活动

链接社交与生活的新空间

在合肥肥西旭辉 Cmall 迈向区域标杆商业的征程中，品牌调改与创意营销活动双管齐下，后者尤为关键。

从动漫IP、首展首秀到场景出新、生活方式变革，好的营销内容会讲故事、会调动消费者情绪价值激发共鸣，助力项目达到提升商业文化的效果，强化潮流体验氛围，从而形成独家记忆点，以差异化的营销内容提高项目知名度的效果。开业三年以来，合肥肥西旭辉Cmall策划组织活动1033场。

“精准把脉消费心态与价值取向：

首秀营销实现深度渗透

纵观其举办的活动，可以看出聚焦的是「首发」、「限定」和「联名」，精选应景元素激发共鸣。借汪汪队、奥特曼、哆啦A梦等热门 IP 提升商业价值，于传统节日引入非遗鱼灯、非遗打铁花、非遗火壶等非遗活动，融入现代生活，既促进消费，又丰富居民文化生活，成功构建独特消费场景，展现其活动策划的精妙之处。

“深度跨界合作：

以优质内容与场景重塑消费体验

合肥肥西旭辉Cmall应多元的消费需求，积极开拓新消费场景，为消费者制造内容体验；配合有关部门开展月月农、合肥市第十三届运动会等活动；联袂祥源花世界、滴滴、饿了么成为区域美好生活共创者；携手肥西自媒体联盟打造油菜花艺术节、安徽交通音乐广播全民开放麦、欢聚仲夏夜，玩转高声量城市营销事件，与区域共成长；借异业资源开展跨界主题活动，如宠物赛事等，以宠物友好姿态，与区域同进步、共成长。

这一系列的“出圈”营销活动，其实都源于合肥肥西旭辉Cmall对于年轻家庭、学生这类消费客群喜好的精准把握，不仅能够将客流吸引到场内，同时也能进一步强化自身在消费者心中“家庭欢趣中心”的地位。

“会员运营精细化：

释放私域流量价值潜能

当下，积累会员资产、培养忠诚度已成为购物中心提效的关键。为此，不少购物中心搭建一套会员系统，不断丰富会员权益与服务，借助跨界资源提升体验，实现客群转化与收益增长。

合肥肥西旭辉 Cmall 为会员提供停车缴费、积分转盘、超值团购等权益及多样活动，秋玩计划、OK乐园等，精准触达不同需求的客群，提升会员到店频率和转化率，并能有效促进新会员增长。目前，合肥肥西旭辉Cmall全媒体会员635300人，侧面体现对于会员运营的精准把握。

迎难而上扎实发展三年蝶变

合肥肥西旭辉Cmall建设筹备期间面临周边道路不畅、人口稀少及基坑倒灌、限电、疫情等重重挑战，但经过有序组织、抢攻以及项目整体团队不懈努力，实现项目精彩开业。

它从质疑中走来，克服重重挑战，迎难而上，不断满足多元客群的消费需求，以一个成熟商业体的姿态，持续为非主城商圈增添光彩，助力区域消费升级和城市繁荣，焕新合肥西南商业新格局。

无论是品牌、场景的更新，还是会员运营的升级，均是合肥肥西旭辉Cmall用心打造兼具温度与品质的城市商业标杆的见证，亦是其迈向区域标杆商业的基石。

“积极担当社会责任

三年间，合肥肥西旭辉 Cmall 荣誉满载，囊括公益与政府权威奖项等多项殊荣。这些荣誉的背后，不仅是对其在履行社会责任、投身公益事业领域积极作为的高度肯定；更是对其在遵循政府政策导向、助力区域经济发展、推动城市建设等多方面卓越表现的有力见证。

合肥肥西旭辉Cmall所获荣誉：

•2022年肥西县“缺陷产品伤害监测点”

•2023年度社区颁发抗疫感谢信

•2023年度“宠物友好商场”

•2023年度合肥市“平安商场”

•2023年度“消费者维权服务站”

•2024年度合肥市民生实事放心消费优秀街区

“精耕品质升级，铸就舒适购物环境

开业以来，合肥肥西旭辉 Cmall 始终以提升市民休闲购物品质为使命，持续对项目进行精细化改造提升与维护，涵盖采光顶遮阳帘安装、屋面降噪整改、户外休闲椅刷漆、一层石材翻新改造等设施优化，以及停车现场信息屏升级、监控、门禁监控完善、消防疏散系统改造提升、消防、燃气、配电房、防雷、电扶梯及环境检测、预付费系统改造等。同时引入多元品牌，为消费者打造时尚潮流且舒适温馨的购物环境与休闲场景。

三年的时间或许不长，但合肥肥西旭辉Cmall却从未停止追求进步的脚步，不断优化革新，以贴心服务、丰富选择和愉悦体验成为市民生活中温暖且不可或缺的美好存在。其亮眼业绩源于遵循商业规律、创新运营模式、持续引进新品牌的必然成果。

未来合肥肥西旭辉 Cmall 必将续写更为绚烂的篇章，随着更多新品牌、新场景、新活动的出现，合肥肥西旭辉Cmall还将释放出更为强劲的市场辐射力，进阶为时尚、品质的消费新高地。

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