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工商银行马鞍山汇通支行特事特办暖人心

2024-12-27 来源：中国工商银行马鞍山分行浏览次数：6910

12月中旬，一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。一进门，这位先生便找到该行大堂经理，表示家中老人的工资卡片过期，取不出款，但老人年过八旬卧病在床，实在无法来到银行亲自办理业务。大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，随即决定特事特办。第二天下午，在核实相关证明材料后，两名员工携带外拓设备前往客户家中，为老人办理了换卡不换号业务。该客户及其家人对工行高效、便捷、人性化的服务表示衷心感谢。

汇通支行营业网点附近老旧小区众多，老年客户群体占比大，需要上门服务、特事特办的情况常有出现。此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。

做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，是工行应尽的社会责任。将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，用一件件小事诠释这一服务理念，提升老年客户的金融体验，是工商银行社会责任感的体现，也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，不可或缺的一环。

【合肥热线版权及免责声明】编辑：李玲莉 [此文系转载，来源于中国工商银行马鞍山分行，版权归属原作者]

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