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泰康人寿安徽分公司金融知识小课堂：消费者八大权益之知情权

2024-09-06 来源：泰康人寿安徽分公司浏览次数：4897

2022年12月，原中国银行保险监督管理委员会下发《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范，要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等基本权利，依法、合规开展经营活动。今天我们一起来学习八大权益中的“知情权”。

【定义】

‌‌知情权‌是一项重要的权利，它确保消费者在购买或使用金融产品及服务前，有权了解产品的真实情况，包括但不限于产品的特征、风险、收益等。金融机构有责任以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。‌

【案例介绍】

王先生通过保险公司的工作人员小李介绍，为9岁的儿子投保了一份重大疾病保险。在拿到保险合同后，王先生注意到保险条款中的责任免除内容中有很多医学名词，不太理解，于是向保单服务人员小李咨询。小李为王先生详细介绍了保险条款并进行逐条讲解，特别是保险责任和免除责任等内容。这正是维护消费者的知情权。

【案例分析】‌

本案例强调了金融机构在向消费者销售金融产品时，应当充分、准确地告知消费者产品的相关信息和潜在风险，确保消费者在充分了解产品的基础上再做出购买决定。同时，消费者也应提高风险防范意识，认真阅读合同条款，了解保险合同的详细内容后再决定是否投保。

【合肥热线版权及免责声明】编辑：李玲莉 [此文系转载，来源于泰康人寿安徽分公司，版权归属原作者]

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