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工商银行马鞍山红旗中路支行成功堵截一起电信诈骗案件

2024-05-22 来源：中国工商银行马鞍山分行浏览次数：4259

2024年5月15日，工商银行马鞍山红旗中路支行成功堵截一起电信诈骗案件。此次事件中，该支行网点工作人员相互配合，及时劝阻客户，成功守护老百姓的“钱袋子”，赢得了客户的真诚感谢。

当日，一老年客户满脸焦急,颤颤巍巍地走到红旗中路支行现金窗口，把定期一本通递给客服经理，要求把本月刚存的5万元定期取出来，客服经理询问支取用途，老人开始说儿子用钱，后经进一步攀谈，老人才表示是派出所打电话来说孙子打架住院，现人事不省，要求打钱，前后口径不一让客服经理心中警钟大作，怀疑是电信诈骗，便一边安抚客户情绪一边立即呼叫网点负责人。此时老人开始着急，要求立即取钱，网点负责人立马把老人带到办公室了解情况，但是老人取钱态度坚决，网点负责人连忙安抚老人，随即通过电话联系老人亲属告知情况，一番核实最终确定是一场骗局，老人及亲属连连感谢网点人员的细心、耐心和责任心。

近年来，网络电信诈骗势头猖獗，给广大客户造成了资金损失，为了进一步提高员工的风险防范意识，该行持续开展防范电信诈骗培训，提高员工电信网络诈骗甄别、防范和应急处置能力，以专业能力和优质服务扎实筑牢反诈第一防线，切实保护人民群众财产安全，后续将继续加大反电诈宣传，进一步增强公众法治意识和识骗防骗能力，为维护和谐稳定的金融环境贡献一份力量。　

【合肥热线版权及免责声明】编辑：李玲莉 [此文系转载，来源于中国工商银行马鞍山分行，版权归属原作者]

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