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皖美支付便利服务|兴业银行合肥分行多举措打造支付服务“零距离”

2024-04-25 来源：兴业银行合肥分行浏览次数：3482

为积极践行“支付为民”理念，进一步提升老年人、外籍来华人员的支付便利性，兴业银行合肥分行多措并举持续推动优化支付服务工作有效开展，从银行卡受理、现金支付、移动支付、账户服务、宣传推广等多方发力，为老年客群、境外来皖人员等提供更加优质、便捷的金融服务，大力营造良好的支付环境。

提升现金收付和外币兑换服务水平

兴业银行合肥分行坚持“现金兜底”，建立常态化零钞供应服务机制，所有网点均开通“零钱包”兑换服务快速通道，实现“即来即兑”。以营业网点为依托，聚焦网格内重点民生场景，构建“零钱包”快速服务机制，通过零钞兑换及残币回收服务、上门派送“零钱包”、引导商户签订不拒收现金承诺书、为商户张贴“收现标识”等，打通现金收付堵点；提升外币兑换便利性，除加强对营业网点美元、欧元、港币、英镑、日元等主要外币币种的供应外，增设合肥皇冠假日酒店外币代兑点，为境外来皖人员创造更多便利，提供更好的用现体验。

开通网上银行、手机银行、微信银行等线上预约渠道，支持各面额人民币在线预约，为广大群众提供更为便捷的个性化零钞定制服务。

优化外籍来华人员支付服务

兴业银行合肥分行通过精简开户资料、完善开户配套措施、合理实施账户分类分级管理等措施，不断提升境外来皖人员账户服务水平。

分行辖内营业网点均支持向境外来皖人员提供开户等账户业务服务，提供简易开户、线上预约开户、移动营销PAD上门开户等多样化服务。同时，在网点厅堂显著位置摆放双语版“境外来皖人员支付服务手册”、“个人银行账户开户服务指南”、“持外国人永久居留身份证开立银行账户指南”、双语版借记卡章程及领用合约等，方便外籍客户取阅，了解兴业银行账户业务及支付服务流程，满足境外来皖人员支付服务需求。

改善银行卡受理环境

为提升境外来皖人员支付服务，助力安徽国际化营商环境和国际友好城市建设，兴业银行合肥分行积极对辖内全量ATM机具进行外卡受理升级改造，在机具显著位置张贴外卡受理标识，提供中英双语服务界面，支持向银联、Visa和万事达在境外发行的银行卡提供取现和查询服务，方便境外来皖人员使用。

加快推动外卡受理改造工作

为畅通外卡使用渠道，持续优化外卡受理环境，兴业银行合肥分行聚焦大型商圈、景区、文博场馆、酒店、交通枢纽站点等重点场景，联合合作机构加快推动重点商户外卡受理改造工作，制定外卡受理设备软硬件改造方案，进一步扩大外卡支付受理商户的覆盖面，为境外来皖人员刷卡消费提供便利性。

持续推进“适老化”服务

兴业银行合肥分行秉承“服务源自真诚”理念，针对老年客户在运用智能技术方面的实际困难及需求，在网点服务、上门服务方面，为老年客户提供服务便利。在手机银行、网上银行、ATM机具、智能服务终端等互联网应用方面，持续推进适老化改造，提供“大字版”显示服务。在消费者权益保护方面，积极开展老年客户金融知识宣传，建立健全保护老年客户权益的工作机制。

下一步，兴业银行合肥分行将进一步细化工作举措、优化工作方法，以更优质便捷高效的金融服务，全力提升老年人和外籍来华人员的支付便利性，践行金融责任担当。

【合肥热线版权及免责声明】编辑：李玲莉 [此文系转载，来源于兴业银行合肥分行，版权归属原作者]

皖美支付 便利服务|兴业银行合肥分行多举措 打造支付服务“零距离”

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