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工商银行马鞍山马钢支行营业室用心服务受赞扬

2024-04-23 来源：工商银行马鞍山分行浏览次数：3442

2024年4月22日，工商银行马鞍山马钢支行营业室收到一面标有“真诚服务，热情高效”的锦旗，客户高女士感谢营业室帮助其解决问题，同时对营业室专业、高效、贴心和耐心的服务表示赞扬，特送来该锦旗。

原来客户高女士前几天到马钢支行营业室办理业务，因单位需要，高女士想要查询自己名下工资卡零七年至零八年的流水记录，由于时间过去较长只能后台申请打印，但是工作人员始终无法查询到高女士该张工资卡及卡号，并且后台查询数据缺失，对此，高女士十分着急。网点负责人及运营主管在了解到该情况以后，积极主动和高女士沟通，安抚其情绪，并及时与后台数据中心联系，共同想办法解决问题。最终，在科技部门和数据中心的帮助下，通过科技手段找到高女士的账号，通过账号打印流水记录。

本次业务，是网点日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但却体现了营业室网点负责人、运营主管及客服人员的担当与敬业，不会因为业务的麻烦就不去处理，而是想客户之所想、急客户之所急，积极主动的寻求办法解决客户的难题，为客户提供便捷、人性化的服务，马钢支行营业室用实际行动展示了我行的优质服务。

马钢支行营业室将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。

【合肥热线版权及免责声明】编辑：李玲莉 [此文系转载，来源于工商银行马鞍山分行，版权归属原作者]

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