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华为超预期的服务体验，是寒冬的一抹暖阳

2023-12-25 来源：合肥论坛浏览次数：4456

小雪初降，寒冬已至，12月18日一大早整个安庆市都显得格外寒冷，朱先生踏雪来到了华为授权服务中心（安庆人民路店）。原来朱先生是一位出租车司机，他有一部P50 Pro和一部nova 7，日常工作接单使用nova 7，私人生活用P50 Pro，但目前两部手机屏幕都摔碎了。

“平时工作在各个地方跑，一直拖着没修，凑合着都用了好几个月了，正好今天天气冷又下雪了，没什么生意，趁着休息赶紧来看一看，也不知道这两个手机修下要花多少钱，哈哈哈……” ，朱先生有点不好意思地对体验顾问谢玲媛说道。

谢玲媛第一时间递上一杯热水让朱先生暖暖手， “朱先生，您这两台手机目前看来都是外屏问题，我们目前可以更换外层玻璃，这样更加便宜，而且您的P50 Pro这款手机还可以更换耐摔性更强的昆仑玻璃，整机耐摔能力可以提升至10倍，不过维修时间会比较久，两部手机大概需要5-6小时。”没想到能从普通玻璃更换成昆仑玻璃，朱先生爽快地答应了，但还是希望门店能尽快维修，因为下午不下雪他还想着能再去接接单。

“朱先生，您好，我是华为授权服务中心（安庆人民路店）接待您的小谢，感谢您的耐心等待，您的两部手机已经加急给您维修完成了，您可以随时到店取机。 ”谢玲媛电话联系朱先生道。

取机时朱师傅笑着对谢玲媛道：“今天真是谢谢你们了，没想到你们还给我加急修了，只用了3小时。之前一方面的确是忙，另一方面也是觉得会很麻烦，没想到整个过程其实既方便又快速还便宜，非常超值！早知道这样，我早就来修啦！华为的服务真是没话说，很好、很暖心！”朱先生说完还竖起大拇指比了个大大的赞。“朱先生，您可以添加下我们的企业微信，后期您不方便到店，都可以在企业微信上先与我们沟通！”体验顾问谢玲媛微笑着道。

离店前朱先生留下了一句评价“本店服务非常好！感谢”，简单、朴实的九个字，字字充满了他对谢玲媛和对人民路店服务的满意，就连跟服务人员的合照都显得格外的可爱、可亲！

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