工商银行马鞍山佳山路支行端午节期间做好客户服务工作
2023-06-25 来源：中国工商银行马鞍山分行 浏览次数：9543
为做好端午期间纠“四风”树新风工作，确保风清气正、文明祥和过节，佳山路支行认真贯彻上级行指示，配合全行做好客户服务工作。
一、佳山路支行高度重视节日期间金融服务工作，我行已经根据节假日现金收付规律做好资金匡算、现金调拨等的准备工作，确保满足端午节期间客户的金融服务需求，以提高客户满意度。
二、佳山路支行已加强对存取款机、多媒体查询机等自助服务渠道的运营管理工作，确保能够及时妥善解决自助设备缺钞、卡钞、吞卡等问题，为客户解决燃眉之急。
三、佳山路支行已安排各类投诉渠道畅通，严格执行客户投诉首问负责制，已在网点服务台张贴各级领导的手机号和工作电话，确保客户投诉在第一时间得到响应并妥善解决。
四、佳山路支行已张贴网点轮休时间表，严格按照上级行要求的上班制度，安排充足员工在岗，确保网点能够正常运营，在节假日期间可以为客户解决金融问题。
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