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工商银行马鞍山红旗中路支行上门服务获得客户称赞

2023-06-02 来源：中国工商银行马鞍山分行浏览次数：196579

5月26日，工商银行马鞍山红旗中路支行为一名老年客户提供上门服务，得到了客户及其家人的称赞。当日，一名中年客户神色匆忙地走进红旗中路支行，经客服经理与这位客户深入沟通后了解到，黄先生的父亲现已94岁高龄，曾办理了一张工商银行的储蓄卡，老人家将养老金都存在该卡上。黄先生表示，自己的父亲因身体状态欠佳长期住在康复医院，近期正好需要使用卡里的资金交住院费，但却因为密码遗忘，现银行卡处于锁定状态，但父亲年事已高，腿脚不便，无法亲自前往网点办理业务，遂由黄先生前往网点代为询问是否能尽快找回密码。在得知客户业务办理存在困难的情况后，客服经理立即将黄先生的办理需求向网点负责人报告，并表示针对客户办理不便的情况，立即提供专属上门服务。随即红旗中路支行启动预案，安排两名工作人员随黄先生到康复医院，看望老人家的同时完成了黄先生父亲对此项业务的授权工作。随后，黄先生在工作人员“一对一”专属引导下，完成了密码重置业务的办理。

工商银行马鞍山红旗中路支行一直积极践行“我为群众办实事”的相关要求，为特殊客户尤其是行动不便的老人提供无障碍金融服务，助力当地社会和谐，体现工商银行的责任担当。

【肥肥网版权及免责声明】编辑：李玲莉 [此文系转载，来源于中国工商银行马鞍山分行，版权归属原作者]

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