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工商银行马鞍山城建支行：上门助老服务暖人心

2023-03-28 来源：中国工商银行马鞍山分行浏览次数：9100

近日，一位老爷爷带着老伴的银行卡来到工行马鞍山四村支行，卡主的身份证有效期过期并且个人信息不完善，故该银行卡被锁定，无法取钱。经询问沟通，卡主是一位高龄瘫痪在床的老人，故不得不需要网点人员上门解锁。老爷爷和网点人员说，他家在老旧小区的五楼，没有电梯，小区内不便开车。由于四村支行客服经理都是女同志，很难将上门服务的机器搬上五楼，所以四村支行便拜托兄弟网点城建支行营业室办理。

城建支行营业室网点负责人于3月7日下午，携网点客服经理共同上门服务，最终业务办理成功，客户向工作人员的热情周到服务表示致谢，并表示以后有存款需要只在工行存款。上门服务为客户提供了便利的同时进一步增强客户粘性，也树立了良好的工行形象，体现了国有银行的大行形象和责任担当。

【肥肥网版权及免责声明】编辑：李玲莉 [此文系转载，来源于中国工商银行马鞍山分行，版权归属原作者]

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