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【城管会客厅】“上网入云” 实现城市“数”治

2022-10-27 来源：肥肥网浏览次数：16127

随着社会的高速发展，传统管理方式已无法适应城市管理需要，运用现代信息技术和大数据处理的“数字城管”系统应运而生。2020年，合肥数字城管市县一体化平台建成运行，覆盖范围1065平方公里，通过“全市一张图，全域一张网”，推动市县管理水平无缝对接，同步提升。

长丰县城管局紧紧围绕“精致县城品质北城”目标，以数字化城管为抓手，进一步夯实城市管理各项工作基础。同时，结合精细化管理工作要求，对标对表，积极补短板强弱项，稳步提升城市管理数字化和精细化水平，形成了“以工作促成效，以成效促发展”的良好循环。

什么是数字城管？

“数字城管”全称为“数字化城市管理系统”，是综合运用现代数字信息技术，以数字地图和单元网格划分为基础，集成基础地理、地理编码、市政等部件事件的多种数据资源，以城市监督、信息采集和城市管理服务热线为信息收集渠道，创建城市管理和市民服务综合指挥系统，通过多部门信息共享、协同工作，构建起沟通快捷、责任到位、处置及时、运转高效的城市管理、公共服务的监督和处置新机制，目的是为了全面提高城市管理和政府公共服务水平。

数字城管实现了由被动向主动、由粗放向精细转变的城市综合治理新模式，实现了管理责任网格化、管理流程闭环化、考核评价长效化、管理手段智能化，形成了职责清晰、协同运作的大城管格局，为科学、高效、精细管理城市提供了强有力的平台支撑。

长丰县数字城管是什么样的现状？

长丰数字城管自2018年3月15日开始建设，于7月14日上线调试，11月1日正式全面运行。长丰数字城管系统覆盖了县城城区及北城范围，划分24个采集网格，配备56名专职采集员，按照重点网格7:30-21:00、非重点网格7:30-18:00开展巡查采集，并配备18名坐席员负责各类城市管理问题的受理派遣。

系统采集类别主要是城市管理涉及的六大类事件、五大类部件。六大类事件包括环境卫生、宣传广告、街面秩序、渣土及工地管理、突发事件、其他类，共计68小类、165子类。五大类部件包括公用设施、交通设施、市容环卫设施、园林绿化设施、其它设施，共计73小类、115子类。

数字城管系统运行以来，各类市容市貌、环境卫生、街面秩序等城市问题，第一时间发现、第一时间处置，实现“传统城市管理”到“现代城市治理”的模式转变，县城、北城城市面貌有了较大提升。

长丰县是如何运用“数字城管” 治理城市的？

主要有以下几点:

1、统筹管理，打好攻坚“组合拳”：我们将涉及城市管理的3个重点乡镇（区）、14家县直单位、3家运营商列为处置单位，实行统一派单、考核。立足城市管理六大类事件和五大类部件为城市精准“画像”，做到“软”“硬”兼施。

2、网格管理，织密问题“采集网”：长丰县划分24个采集网格，配备了54名专职采集员开展巡查采集，配备了18名坐席员负责各类城市问题的受理派遣。北城、县城重点区域网格城市问题应采尽采，最大限度发挥数字城管监督指挥作用。

3、深化综合，推行管理“网格制”：在北城、县城及各乡镇规划建成区建立以街道或道路为管理单元的“网格制”工作机制，明确网格责任人，明确问题上报要求，充实问题上报力量，形成管理合力。并依托数字化城市管理平台，形成问题发现派单处置闭环工作机制。

4、有呼有应，畅通为民服务渠道：长丰县深入贯彻落实“一改两为五做到”要求，进一步提升“随手拍”案件批转效能，做活“随手拍”监督在线，畅通为民服务渠道，确保群众上报问题件件有回音，切实做到“民有所呼我有所应”。

5、数字提效，管好作业车辆“运输线”：为提升环卫作业和渣土运输管理效能，我们在现有数字城管平台基础上，对全县环卫车辆、渣土运输车辆安装了车辆GPS监控设备,实现对环卫作业车辆的科学化、数字化管理，提高车辆管理效率，有效杜绝违规运输现象的发生。

长丰县数字城管都取得了哪些工作成果呢？

自2018年11月长丰县数字城管正式运行以来，截止2022年8月，数字系统共计采集信息421565条、立案381850条，总立案率90.58%。总结案数369720件，总结案率96.62%。

全县各级网格长共计上报、处置各类城市问题104075件，其中，网格一线案件58091件、部门协同案件34956件、市民上报案件11028件。

“随手拍”累计上报46405件，立案37970件，结案33698件，结案率88.75%。

共计安装车辆监控设备274辆，其中环卫车辆98辆，渣土车176辆。

此外，开设了城管曝光台，通过曝光出店经营、占道经营等各类违规行为，强化舆论宣传引导，不断促进违规商户加强自我管理、相互监督，自觉做好责任区市容环境卫生管理。截止目前，曝光台已发布16期，累计曝光“问题”商户96家。

当前和今后，长丰县数字城管是否采取什么新举措进一步推动市县管理水平无缝对接，同步提升？

目前，主要强调以考核为抓手，进一步强化管理，提升工作效能。我们每月定期发布月度运行数据和考核情况，并就运行数据进行点评，考核结果纳入政府年度目标考核。同时，提高对采集员在岗情况、案件质量、案件漏报等情况的督查频次。为减少案件漏报率，重点对县城各主干道及北城重点网格开展漏报核查，进一步提升上报率。

城市是人民的城市，人民城市为人民。下一步，长丰县城管人将继续踔厉奋发、笃行不怠，把责任抗在肩上，把群众放在心里，努力为构建“富有活力、宜居宜业的现代化县城”贡献长丰城管力量。

着力擦亮城市底色，不断提升城乡市容和环境卫生治理水平，推进城市精细化管理，城市管理是一项需要久久为功、持续用力的系统工作。数字城管的运行，不仅让城市管理变得更加科学、更加高效，同时也让城市面貌有了很大的提升。

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