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多方联动创新服务为特殊群体护航

2022-08-11 来源：肥肥网浏览次数：5954

“小袁社工，我最近感觉情绪不太稳定，想请心理专家疏导一下。”近日，五里墩街道龙居社区一名特殊群体人员给“周医生工作室”打电话进行求助，在周医生的帮助下，很快就解决了其心理波动问题。

▲ “周医生工作室”邀请合肥市第四人民医院专家开展精神康复主题讲座。

“周医生工作室”是龙居社区根据人大代表提出的关于实施更多的特殊困难群体关爱服务的建议，创新工作思路和模式，申请专项资金成立的工作室，设置了特殊群体关怀服务项目，为辖区内特殊群体提供服务。

“周医生工作室”创新工作模式，引入社会力量，提供专业服务，取得了明显的工作成效。“我们以社区为单位，按照‘不落一个小区、不落一户一人’工作要求，对街道6个社区223名特殊群体进行多次的信息排查更正，动态掌握街道特殊群体的底数。”五里墩街道相关负责人介绍。

“周医生工作室”项目依托第三方社会组织专业力量，聚焦特殊群体的能力提升，有针对地开展各类活动，先后链接合肥市第四人民医院、合肥义警、三彩心理咨询等11家单位，组织开展主题服务活动。今年6月，为首批31人及其监护人提供了免费集中健康体检服务，另外，经常组织开展文体娱乐等活动，拓展强化社会支持网络，帮助特殊群体实现再就业。

▲各项工作制度

为进一步提升信息核对等工作效率，创新管控服务方式方法，五里墩街道投入专项资金研发“周医生工作室”线上服务平台，构建集“电子档案管理、监护人监护管理、服务人员随访管理、风险分级预警管理、信息推送”等多维度管理服务体系，满足数据信息动态上传、动态监管、行为风险分级预警等监管需求。“实现社区、民政、公安、残联、卫生服务中心、社会组织、特殊群体家庭等多方联动、‘线上+线下’、‘人防+技防’的智慧化管控服务目标，智慧化手段的运用，有效提高监护人主体监护的积极性和‘五方’帮扶小组的工作效率。”五里墩街道相关负责人表示。

“周医生工作室”成立以来，通过社会联动、加强随访、依法救治、社会帮扶等一系列举措，摸清辖区特殊群体的底数，一系列的社会化康复活动让特殊群体感受到党和政府的关心和关爱，从源头上预防和减少了事件的发生。

（徐燕季云冈）

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