精彩回顾 | 传统家政企业“数字化转型”系列直播活动圆满落幕！
2022-06-06 来源：肥肥网 浏览次数：8260
为加快推进传统家政企业数字化转型，激发企业内在动力，提高家政企业服务质量和工作效益。5月31日下午，由中国家庭服务业协会指导，家政参考、腾讯智慧零售、腾讯营销洞察、腾讯广告主办的主题直播活动如期举行。
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此次活动由家政参考主编韩太霞主持，邀请了中国家庭服务业协会会长王淑霞、合肥论坛总经理周强、腾讯智慧零售家政服务行业高级运营经理李德恒、腾讯营销洞察本地生活行业专家兼腾讯广告家政服务行业负责人陈超为大家解读传统家政企业数字化转型的新出路。
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下面，就让我们一起来回顾一下此次活动的精彩瞬间吧！
01
PART家政行业趋势和革新之路
本场直播活动，我们有幸邀请到了中国家庭服务业协会会长王淑霞女士，王会长对此次直播活动的举办表示祝贺。
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她表示，家政服务业与数字经济相结合，会为新时代新家政发展带来新机遇。然而家政服务业的数字化应用水平还处于初级阶段，还有不少不尽人意的地方。家政参考为大家搭建了这样一个平台，请各位专家直面当前行业、企业的难点问题，探讨后疫情时代家政企业如何利用数字化固本增效发表个人真知灼见，非常有意义。
02
PART家政行业数字化发展思路
纵观这几年家政行业的发展，可谓是“创新与变革颠覆、机遇和挑战并存”，在时代的风口浪尖上，很多传统家政企业纷纷走向变革，借力互联网迅速腾飞。
那么，这些企业是怎么做的呢？我们邀请了合肥论坛总经理周强先生，为大家分享转型之道。
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合肥论坛作为安徽本土头部新媒体网络技术和运营服务品牌，合肥论坛旗下产业覆盖各个领域，2018年收购的安徽省皖嫂家政，短短几年间发展，皖嫂荣获全国多项奖项，分店已布局全省。
周总从服务标准化、企业品牌化、运营数字化三个方面详细介绍了互联网是如何赋能皖嫂家政数字化转型的。
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在数字运营化方面，皖嫂打造了以移动用户端为主，PC端为辅的全媒体服务平台。系统建立家政从业人员数据库，从订单管理、客户管理、阿姨管理、合同管理、财务管理、评价管理等模块形成一体化闭环管理系统。
03
PART私域助力家政行业数字化
说到家政行业的数字化平台，我们会发现，腾讯私域已经成为品牌不可缺少的运营阵地了。
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如果问家政行业负责人平常接触最多的私域是什么，相信大部分人的回答都是微信、朋友圈、小程序、社群和公众号一类腾讯旗下的私域社交平台。
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那么私域究竟是如何解决家政服务⾏业痛点的呢？腾讯智慧零售家政服务行业高级运营经理李德恒先生给出了答案！
现如今，随着互联网的发展，传统家政的营销方式弊端也显现出来，比如流量成本高、获客精度低、服务质量难以保障、复购刺激手段少等等。
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微信体系内的社交和内容触点全面布局，能够覆盖消费者从认知兴趣到服务售后等环节，公众号、企微，视频号等微信私域触点也可以协助品牌方把消费者触达做深，提升单客转化效率。
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此外，微信私域还能赋能线下到家服务全流程，用数字化能力武装平台、门店、家政服务人员，通过数字化工具提升、强化消费者服务感知、旅程体验，长期多次的影响消费者决策，形成从“流量”到“留量”的转化。
04
PART数据技术助力营销增长加速
接下来，腾讯营销洞察本地生活行业专家、腾讯广告家政服务行业负责人陈超给大家具体介绍了数据技术是如何助力家政行业营销增长加速的。
随着社会服务需求的不断壮大，家政市场的渗透率高达74%，如何才能在市场家政竞争中取得优势呢？
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陈超认为，家政行业应该利用数字营销主动出击，重新定义竞争要素。
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利用公众号深度理解用户人群，有效触达目标人群；利用视频号拓展品牌声量，高效种草割草生态闭环；利用企业微信打通公域流量，精准客户秒转为私域……
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通过此次家政领跑者计划直播活动，腾讯广告将通过五大权益支持家政企业线上化、标准化、品牌化发展。
05
PART嘉宾讨论互动
最后，各位嘉宾就前面各自的分享展开了讨论。
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周强先生结合皖嫂的管理给大家分享了皖嫂是如何展开用户精细化运营管理的；李德恒先生分享了家政公司应该如何打造自己的私域阵地、如何加速存量的拓取和激活；陈超先生分享了在用户转化过程中需要注意的问题。
至此，本次直播活动落下帷幕，错过此次直播的、对直播内容还有不懂的小伙伴，不用担心！
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