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“移”起战疫，多措并举筑牢疫情防控线

2022-03-22 来源：肥肥网浏览次数：6872

近日，合肥市疫情防控再次拉响警报。中国移动合肥分公司积极响应市委市政府号召，牢固树立坚持就是胜利的决心和信心，充分发挥通信企业对科学防疫的支撑与保障作用。快速响应，全面激活应急工作状态，加强运维巡查，科学调度算力资源，确保平台平稳运行，第一时间组织保障队伍，奔赴战“疫”一线，以同时间赛跑的状态做好通信、服务和防疫保障，筑牢疫情防控“红色防线”，展现央企担当。

党员冲锋在前，延展服务有“温度”

党员冲锋在一线，助力社区筑牢疫情防控安全网，火线出击，奔赴车站、街道、社区等不同岗位，充实基层疫情防控力量，主动亮身份、当先锋、作表率，发挥共产党员特别能吃苦、特别能战斗的精神，同防控工作人员肩并肩，织密疫情防控网，用更细、更实的志愿服务，汇聚成基层疫情防控强大合力。

立足使命担当，保障畅通有“速度”

竭尽全力保畅通，力保全市72处常用核酸检测点、医疗、党政军、银行及学校等重要行业网络的平稳运行、业务安全。梳理全市车站、医疗机构等高负荷区域、提前做好网络扩容，确保网络容量满足客户用网需求。对卫健部门所有系统进行7*24小时实时监测，同时通过监测数据，预判资源利用情况，在不中断业务的情况下，拓宽网络带宽、增加服务器资源。对于家庭用户，时刻分析全网流量增幅情况、积极组织装维人员对全市宽带进行排障和优化，保障合肥200万家庭宽带网络正常运行。

发挥主业优势，科学防控有“力度”

在接收到合肥市疫情防控指挥中心的防疫短信需求后，第一时间响应处理，目前已覆盖用户100万以上。充分发挥信息化优势，通过大数据分析，锁定来（返）肥人员，精准推送疫情防控政策短信，助力的健康信息登记提醒工作。为市政府搭建核酸检测系统、疫苗预约系统等云平台，参与了7*24小时流调溯源工作，第一时间为防疫提供精准的号码信息，确保流调溯源工作的及时性、有效性。

3月以来，公司运营的合肥12345市长热线一直处于高压之下，咨询疫情相关问题的来电量激增。12345市长热线中心迅速启动紧急预案，一方面立即成立党员突击队，带头冲锋上阵，同时召集在家休假的员工返岗；另一方面快速与市防疫部门及市政府总值班室联系，第一时间掌握疫情相关信息，全力保障市民热线畅通，搭建起让市民安心、让政府放心的连心桥。

心级服务暖人心，服务升级有“韧度”

微信营业厅、手机营业厅线上通道24小时不打烊；线下营业厅每天都会提对台席以及厅内休息区做好消毒，为进厅客户提供安全的服务环境，温馨提示每位客户疫情期间佩戴好口罩，全力保障疫情期间营业时长不缩短、服务质量不下降。

为了让在酒店隔离的用户能够使用移动宽带网络和电视，安徽移动装维人员做好自我防护的同时，加班加点，一天时间完成65个酒店房间的业务开通，获得了用户的认可和称赞。

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