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我为群众办实事丨光大银行合肥分行积极助老真情服务“银发族”

2021-11-08 来源：肥肥网浏览次数：6821

党史学习教育开展以来，光大银行合肥分行一直坚持把党史学习经验成果同实际工作相结合，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手。以“客户为中心”，持续提升服务水平、创新服务举措，保障老年人支付需求。

光大银行合肥胜利路支行地处老城区，周边以老年客户居多。近日，该支行柜台接到一位老年客户的求助，该客户打算将其配偶在该行账户的20万元资金取出，但是由于其配偶在该行的信息不完整导致账户无法正常使用。该网点了解到卡主为老年客户且腿脚不便，第一时间安排两名员工到客户家中进行信息维护。信息更新后，客户再次来到该网点对工作人员连说“真的很感动”。

据悉，光大银行始终高度重视特殊人群服务，不断更新优化网点硬件设施和服务流程优化，截止目前该分行已有多家网点荣获“适老支付服务特色网点”。下阶段改行将继续聚焦“一老一小”重点人群，不断优化服务水平，提升服务价值，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。

【肥肥网版权及免责声明】编辑：李玲莉

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