数字合肥——合肥连续三年获评“非常高”
2021-05-28 来源：合肥热线 浏览次数：6218
合肥连续三年获评“非常高”，全国32个重点城市一体化政务服务能力总体指数揭晓！
合肥连续三年获殊荣
近日，《省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告 (2021)》（以下简称《评估报告》）正式出炉，我市在32个重点城市一体化政务服务能力指数评估中名列第四，与深圳、广州、南京、杭州、宁波、青岛6个一线、新一线城市同处于第一方阵。《评估报告》显示，合肥一体化政务服务能力总体指数“非常高”，这也是我市连续三年在该榜单中获此殊荣。
据了解，该报告是国务院办公厅电子政务办公室委托中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心，对全国32个省级政府以及32个重点城市网上政务服务能力调查评估得出，重点围绕在线服务成效度（“好差评”制度建设）、在线办理成熟度、服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度5个方面。
合肥一体化政务服务力“高”在哪里？
《评估报告》指出，合肥市围绕“政府一个平台推服务、群众一个平台找政府”目标，致力打造“一源五端”积极推广智慧办、免申办、就近办等服务方式，加快推进政务服务一体化建设，实现政务服务线上线下深度融合、审批服务“易办”、“快办”，不断提升政务服务质量、服务效率和群众满意度。
合肥推进“互联网+政务服务”改革
办事难不难，是市民和企业衡量政务服务水平的重要标准。近年来合肥大力推进“互联网+政务服务”改革，以数字政府建设推动一体化政务服务能力提升，实现让数据多跑路、群众少跑腿。
一方面，打通服务群众“最先一公里”，建成15个“7×24”小时政务大厅，配置智能化服务设备，提供220项高频事项的申报、查询及办事结果打印等服务。推出“7×24”小时政务服务地图，完成“专科+全科”综合窗口建设，窗口数由49个压缩到18个。
另一方面，我市站在办事人角度围绕申请人办成一件事的过程，对相关政务服务事项进行“打包"，目前已完成职工家庭在本市无自有住房且租赁住房提取住房公积金、单位参保证明查询打印、新落户人才租房补贴续发承诺等24项“智慧办”服务落地。
同时，按照“零原件、不见面”和“一次提交、一次办成”标准，合肥进一步优化审批流程、精简申报材料、降低办事成本，实现市县平均承诺办理时限压缩至1.7个工作日，比2019年压缩59.7%；平均申报材料压缩至1.7个，比2019年压缩58.8%。
以智慧服务为引领
目前，合肥“最多跑一次”事项占比99.99%，“全程网办”占比99.6%，实现了长三角41个城市、51个事项异地通办。下一步，合肥将进一步以智慧服务为引领，强化线上线下深度融合，推动政务服务从“可办”向“好办”转变。
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