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【工行温度】工行合肥大兴集支行热情服务聋哑客户获赞誉

2021-03-15 来源：合肥热线浏览次数：6643

近日，中国工商银行合肥大兴集支行迎来了一位特殊的客户，一对年轻的夫妇走进网点，四处张望，感觉手足无措，一脸茫然。这时，大堂经理迅速迎上来，问候道"您好！请问您办理什么业务？"客户一直支支吾吾地用手在比划。大堂经理随即意识到这两位客户很可能是位聋哑人，便拿出纸和笔同他进行“交流”。

通过写字沟通，大堂经理了解到客户是要存五万元定期存款，便引领他们来到柜台办理。柜员了解情况后，耐心为这位客户办理业务，拿起纸和笔通过文字跟他们交流起来，耐心地询问客户存款的期限，并将不同期限存款的利率写给客户，询问到期要不要转存等等，经过这样一传一递的过程，客户终于顺利办好了相关业务，夫妇两人频频竖起大拇指表示感谢。周围客户也感受到工行的优质服务，纷纷给工行员工点赞。两位特殊客户竖起的大拇指，为工行合肥大兴集支行员工平凡的工作增添了一抹靓丽的色彩。

工行合肥大兴集支行员工时刻践行“工于至诚，行以致远”的承诺，一直重视对于特殊客户群体的服务，切实提高员工的洞察力和职业素养，努力为特殊客户提供更加细致的指导和服务，用心服务，用爱沟通，得到了广大客户特别是特殊客户的认可与好评。（龚轩张晴宇）

【合肥热线版权及免责声明】编辑：李玲莉

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