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工行庐江城东新区支行堵截电信诈骗赢得客户信任

2021-03-01 来源：合肥热线浏览次数：5405

春节期间，不法分子蠢蠢欲动，伺机行骗，中国工商银行庐江城东新区支行近日就遇到这样一起事件，并成功堵截。

客户林女士来网点要求帮助其人脸识别，交流中透露自己不久前在网上购买的一箱奶粉被告知检测发现问题，现售后给予其经济补偿，要求其开通赔付功能。经详细了解，客户在接到自称是产品售后经理的“赔付”电话后，说林女士购买的产品被检测出问题，可以补偿1000元的经济损失，但赔付款不能直接划转给林女士，要求其在支付宝上开通赔付功能，在开通过程中林女士深信不疑，多次进行人脸识别，因支付宝系统人脸识别未被通过，故前来我行寻求帮助。

于是，这立即引起了网点客服经理的警觉，立即为林女士查询支付宝绑定卡内余额，发现是他行卡，余额达10万元。因人脸识别未成功，资金未转出，于是网点人员在暂舒一口气的同时，告知林女士近期电信诈骗的常用手段与不法分子的惯用伎俩，最后林女士恍然大悟，对该行的应急处理及专业水平赞赏有加，并当即新开立一账户，将卡内资金全额转入。

如今我们生活的方方面面都开始“互联网”化，个人隐私信息泄露的风险也在不断攀升，利用互联网进行金融诈骗的案件层出不穷，严重危害了群众的财产安全。对此，工行庐江城东支行在定期组织加强电信诈骗的培训，熟悉常见的电信诈骗的同时，进一步了解新型电信诈骗手法，切实提高员工的案防范意识与应急处理能力，有效保障客户财产安全。（龚轩）

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