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工商银行马鞍山分行深化老年客户金融服务

2021-02-09 来源：合肥热线浏览次数：3216

为落实“积极应对人口老龄化国家战略”的重要举措，履行国有大行的责任担当，工商银行围绕老年客户需求，推出了“工银爱相伴”老年客户品牌服务体系，立足产品、服务等方面提出了二十余项具体服务举措。例如智能设备推出老年客户关爱版，常用功能字体放大，更容易找到办理页面，使用更加贴心；95588人工客服还推出了老年客群优先专线，通过手机号、智能语音关键词等识别方式快速识别老年客户，直接接通人工服务。

工商银行马鞍山分行在日常工作当中，积极响应国家及总省行号召，深化老年客户金融服务，弘扬尊老敬老爱老的文化，加强老年客群金融服务的安全保障，同时积极营造便利的服务渠道，不断丰富服务内涵，积极支持多层次养老保障体系建设。

【合肥热线版权及免责声明】编辑：李玲莉

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