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工行巢湖草城支行爱心倾献“工行驿站”温暖寒冬里的人们

2021-01-29 来源：合肥热线浏览次数：6138

寒风凛冽，每个行人匆忙赶路，但对于户外工作者如环卫工人、快递员、交警等人群来说，却只能顶着冰冷的风坚守岗位，谁不渴望在这刺骨的寒风中感受一些温暖？今年入冬后的一天晚上，巢湖市第一场大雪纷飞而至，次日一大早，中国工商银行巢湖草城支行积极备好防滑用品、小心提示，及时清扫门口积雪，为网点开门服务做好积极准备。

网点开门营业后，当户外工作者周警察走进工商银行巢湖草城支行的大门，迎接他的正是这样一份真情服务的温暖。“我还记得我第一次走进工行打水的时候，真的还挺不好意思，想想我也不办业务，但那天水喝完了就抱着试试的心情进来。没想到工行工作人员都特别热情，草城支行大堂乔经理特地跟我说他们这个‘工行驿站’就是为我们这样的户外工作者服务的，让我放心取热水”，还有多项为民服务。作为一名交警，周警察常常随身带着水杯，以便随时能喝到热水。自从知道工行网点有这样的服务提供，他从一开始的不好意思到忙碌后的安心喝水歇脚，“工行这个‘驿站’真好！大冷天能进来打个热水喝，真的是暖到心里了！”。

这是“工行驿站”真情服务温暖广大劳动者的一个缩影。一枝一叶总关情,最是小事显担当。多年来，工行巢湖支行各个网点从小处着手，从最直接、最重要的服务“窗口”——“网点”切入，落实为民办实事的要求，着力打造“工行驿站”服务品牌。

爱心驿站给您温暖守护

工行巢湖草城支行负责人介绍说，“工行驿站”是以普惠公益为定位、以“身边的银行、身边的服务”为宗旨、以开放共享网点日常生活类服务资源为主要形式，通过在营业网点内部打造共享服务区域，面向环卫工人、快递员、交通警及其他户外作业人员等广大劳动者，提供“歇歇脚”“喝口水”“充充电”等服务内容的惠民服务体系。

温暖的空调、舒适的座椅、免费的热水、手机充电站----在工行巢湖支行的所有网点，“工行驿站”默默服务着社会大众，成为这个冬日里温暖的一角。工行巢湖草城支行大堂管经理说，来“工行驿站”歇歇脚、喝口水、充充电的户外工作者渐渐多了起来，看到他们在驿站放松地喝上一杯热水、充会电，“工行就是温暖！”“没想到你们这样一个大行，还能这么关心我们！”......听到客户和市民们发自内心的赞叹，更加感到自豪与责任感。驿站传递的不仅仅是一份温暖，更是工行对社会的责任。

工行巢湖草城支行为民服务没有休止符，将“工行驿站”好事做实。立足于“工行驿站”这一普惠公益品牌，秉承“有共享的场所、有完善的设施、有温度的服务”原则，提升客户体验，切实践行大行责任，让金融服务添上更加暖心的温度。（龚轩潘静）

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