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【工行温度】工行淮北分行上门服务暖人心

2021-01-08 来源：合肥热线浏览次数：6667

“想客户之所想，急客户之所急”。工行淮北分行始终致力于为客户提供热心、耐心、暖心的优质服务。

近期，一客户至工行淮北汇通支行代其母亲支取定期存单，但由于其存单密码忘记无法办理，须由本人携带存单及有效身份证件至营业网点办理支取业务。与客户交流沟通后，了解到老人近期因交通事故，无法本人亲自到银行网点办理密码重置业务。虽然岁末年终网点业务较多，但网点负责人第一时间联系客户，安排客服经理尽快为客户提供上门服务，让客户可以授权代办人办理密码重置，尽快解决客户的问题。办完授权，客户返回至营业网点，成功办理了密码重置及存单支取业务，客户对该行贴心服务提出了赞许，称将一如既往地支持并信任工行。

虽是小事，彰显的却是大行的效率及执行力。工行淮北分行将秉承客户为尊，服务如意的理念，真正做到您身边的银行，可信赖的银行。

【合肥热线版权及免责声明】编辑：李玲莉

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