枣庄市家庭服务业协会会长孙静：从财务总监到CEO，她的人生处处精彩

孙静，山东润和教育发展股份有限公司董事长，仁合学校、仁合妇婴创始人，美国亚历桑那大学服务方向EMBA、香港中文大学会计学硕士、注册会计师、中国家政服务行业协会高培中心讲师、齐鲁工业大学管理学院客座教授、枣庄家协会长。

公司名为“山东润和教育发展股份有限公司”，始终坚持仁爱、和合、极致、惟精惟一的价值观。公司成立的初衷是始终把帮助客户成就品质生活作为使命，努力打造集培训、行业平台服务为一体的家庭服务领导品牌和行业价值典范。

先后获得“全国巾帼文明岗”、“全国千户百强家庭服务企业”、“山东省家庭服务龙头企业”、“市长质量奖”等多项荣誉。

1、因变故  机缘巧合进入家政行业

香港中文大学会计学硕士的她，在创业之前是企业财务总监。突如其来的变故，打乱了孙静原本的职业发展轨迹。

“当时有好的机会去外地做财务总监，但由于父亲突然身患重病，母亲不能自理，对我的打击非常大，我要花很多时间去照顾他们，所以选择了创业，因为时间可以自由支配。刚开始创业项目是会计培训。”孙静介绍说。

而正因这场变故，开始创业的孙静，机缘巧合下，2009年承接了商务部、财政部、全国总工会的“家政服务工程”项目，因此和家政结缘。

同时，在照顾老人的过程中也发现沒有合适的家政人员和专业的家政公司，所以萌生了创办家政公司的想法。

不知不觉，她从事家政行业已经11年，最初是家政培训学校，然后开办家政公司。

2、善探索  找寻方法解决公司发展问题

但创业的初期并不是一帆风顺的，面对创业的坎坷，孙静并没有选择放弃，而是凭借着她坚定的信心、执着的精神、顽强的意志，采取各种办法，克服创业困难。

“我们当时培训的阿姨输送到上海工作，但由于上海与山东两地生活差异较大，阿姨与客户双方无法适应，生活习惯上有很多不同。于是，我就亲自去上海客户家回访，了解当地家庭的生活习惯，根据两地生活上的差异，针对性地对我们的培训课程做出调整，同时也增加了很多符合当地市场发展的课程，比如茶艺、收纳、插花、本帮菜和淮扬菜烹饪等。有效地解决了供需双方生活习惯不匹配的问题。”

孙静根据问题所在，积极探索各种解决方法，采取不同措施，努力解决公司发展中遇到的问题。

首先，孙静积极邀请政府部门和各级家政协会指导。家政服务业务指导部门为商务部门，培训为人社部门，从业人员多为女性，妇联是娘家，这些部门都给予了大力的支持。

其次，她积极学习行业先进经验，准确定位公司经营模式。聘请专家和顾问，引入高端人才，学习一二线城市知名家政公司经验，学习国际先进的介护养老技能及经营管理模式，坚持走品牌化、标准化、信息化路线。

除此之外，孙静还全面做好各类风险防范，确保公司运行顺畅。聘请法律顾问，为家政服务人员买保险，把风险降到最低等。

任何事情的成功，都不可能是一帆风顺的，孙静凭借着她执着探索的精神，克服了创业初期的风风雨雨。阳光总在风雨后，现如今，公司逐步发展为山东省家政龙头企业，枣庄市家政协会会长单位，得到了业界的肯定！

3、重提升  学习国际先进技能与管理模式

孙静特别重视与外界展开合作交流学习，提升公司师资力量，完善自己的管理模式。

她输送本公司师资到上海俊星托育中心、中家协高培中心等机构参加培训，还同菲律宾莱西姆大学、日本广岛国际大学开展合作，学习国际先进的介护养老技能及经营管理模式。

与此同时还借鉴美国亚历桑那州立大学服务致胜课程，注重基础核心、人文修养、海外模块、专业发展四个方面。

当谈到国外的菲佣，对于国内的家政市场，我们需要借鉴哪些地方的时候，孙静有很多见解，“菲佣已经成为菲律宾的一张名片，而反思国内的家政服务业却不得不说让人汗颜，一方面是大量的大学毕业生和专科毕业生难以找到工作，另一方面却存在大量的服务业难以招到合适的员工，这里有观念上的差距，在国人心目中做服务业、做家政业是一个下人的差使，那些没有学历的人都不愿意做，收入再高也不愿意做，觉得是丢面子的事。而反观菲律宾的女佣，大都拥有一定的学历，受过专门的培训，而且她们认为这就是一份工作，没有什么高低贵贱之分。”

关于日本的养老，孙静也有很多看法，“日本于2000年开始实施介护保险法，迄今已近十年，介护保险制度为老年人安度晚年提供了必要的生活保障和护理服务，完成了老人护理从家庭模式向社会化模式的转变。”

国外很多大学开办家政服务专业多年，国内第一家家政本科院校吉林农业大学开办此专业也就十几年的时间，她希望可以呼吁更多的家政公司走产教融合的路子，和高校联合开办家政、托育、养老专业，培养更多专业化人才。

4、勇尝试  开拓新领域与家政结合吸引资本市场

投资市场对于家政行业的兴趣度不高，对此，孙静感到很失落。“身边朋友有很多是投资人，但是对于家政行业他们都不感兴趣。我们可以用投资市场比较看好的行业与家政市场结合，从而带动家政市场的发展。”

面对当前投资市场的不认可，孙静没有选择放弃，而是迎难而上，善于尝试的她，往多元化发展，正开拓新的领域与家政市场融合，吸引投资方的青睐，想借此带动家政行业的发展！

5、做榜样  带动身边家政公司共同进步

身为枣庄市家庭服务业协会会长的她，肩负着使命与责任。“作为会长，我义不容辞要当好领头羊，带领当地的家政企业走品牌化、标椎化、信息化之路，每个区县引领1-2家家政企业成为龙头企业，做好家政信用系统信息化建设，努力把枣庄打造成为‘中国月嫂之乡’，让枣庄月嫂成为鲁南地区的名片。”

作为山东省家政企业龙头品牌，通过探索创新多样化的运营模式，严格化发展自己的公司，带动身边的家政公司共同进步，发挥榜样的力量。

“这个行业的从业者比较保守，不太敢去尝试新的经营模式，但他们会默默地去模仿探索。比如当地的月嫂不愿意离开家乡，但我通过尝试，把她们往上海、浙江等地区输送，形成跨地区的合作，同时提升了当地月嫂、育婴师的价格。身边的家政公司也都纷纷跟随着去尝试。”她也整合身边很多资源，给当地的家政公司经理人进行免费的职业培训。

6、爱公益 多次参加社会公益助力脱贫攻坚

孙静经营家政公司11年，带给她收入的同时，更多的是获得更多职业成就感。

拥有高度社会责任感的她，多次参加社会公益事业，利用自己的优势，通过家政培训，为贫困户带去脱贫的希望，改变她们家庭的境况，同时改变她们的命运。

“曾经有一个贫困户，现在月薪已经过万。有一个摊煎饼的阿姨，通过家政培训，提高了职业素养，现已成为金牌月嫂，已经培养了三个孩子，都成为大学生，有1个是研究生。这种成就感比我成为财务总监甚至高层管理者多得多，更具有社会价值！”这也是孙静一直做好自己的家政事业坚持所在。

2019年7月签订《枣庄•丰都家政技能扶贫项目合作协议》，多次赴丰都开展结对交流，免费培训一批建档立卡的贫困人员，实施精准扶贫。

2019年8月为丰都县培训师资王小英、陈益才、田庆虹和建卡贫困人员甘淑娟、陈光兰。学成返回后已经培训了350名学员，零基础的贫困学员成为优秀月嫂、催乳师，月入过万。

2020年9月带领员工到丰都县举办“东西扶贫巾帼家政培训”班，共50名贫困妇女参加育婴员培训学习。

与此同时，她还开展“爱心大篷车—关爱留守儿童”活动，捐赠2万元，援建留守儿童服务站；新冠肺炎疫情期间，为26个社区提供防疫用品600件，为防疫女医护人员捐赠安全裤12箱；并推出百万课程捐赠计划，总价值100万元。

公司还远赴重庆丰都开展鲁渝劳务合作，实施精准扶贫，助力脱贫攻坚。同时，利用网络直播带货平台帮助农户、大姐工坊解决产品滞销难题。

先后帮助水泉镇棠棣峪火樱桃、阴平镇石头楼村杏、底阁镇前岳城村黑鸡枞等农户学习直播带货；举办“大姐工坊”脱贫攻坚电商专题培训讲座，邀请市妇联路主席亲自为农户直播带货；孙静专门给峄城鲍家大院、枣店香一对一辅导，帮助大山里农家人抓住5G红利，实现脱贫致富。

7、有孝心  倾注心血照顾年迈父母

作为优秀的当代女性，在事业上女强人的她，回归家庭既是父母的女儿、爱人的妻子、孩子的妈妈，事业与家庭该如何兼顾？一直是当下热议的话题。

“虽然兼顾家庭和事业很难，但依然还是要兼顾。老人、丈夫、孩子，怎么平衡好时间和精力，确实是个难题。对于事业和老人，我倾注的精力多些，我的父亲，身患不治之症后，我照顾他到生命最后一刻。我的母亲，生活不能自理，17年了，一直由我照顾着。两位老人，让他们有尊严的活着，确实倾注了我的大部分心血。”孙静表示百善孝为先，照顾父母的确倾注了很多精力，但后面也会多陪伴爱人和孩子。“丈夫和孩子给了我很大的支持，是我坚强的后盾，我相对倾注的精力少些，现在老人病情基本上稳定了，以后要拿出更多的时间陪陪他们。”

孙静努力在事业中打拼，除了实现自身的社会价值外，也是为家庭幸福提供物质保证；而多些精力给予家庭，是为了增进和融合感情，以上两者缺一不可。但关键问题在于精力投入的尺度要恰当，要学会寻找平衡点。她在努力找到平衡点。

8、寄语

孙静对“家政参考”公众号给予高度评价，“家政参考是我看过的非常有价值的公众号，里面的文章具有前瞻性、专业性、时效性，紧跟家政热点，直击家政痛点，期待更多的同行分享他们的成功和喜悦，也分享他们的教训和经验，资源共享，跨界融合，合作共赢！”