作为家政人的我们，该如何做好家政服务这个行业呢？
2020-11-16 来源：合肥热线 浏览次数：7246
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家政服务是朝阳产业，也是民生工程。近年来，社会上对家政服务的需求呈井喷态势。一方面，我国居民消费能力不断增强，社会分工日益细化，新型城镇化加速推进，经济社会发展为家政服务业的成长创造了客观条件。
另一方面，随着全面二孩政策推进实施、老龄化程度不断加深，消费者对居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等家政服务需求呈现刚性增长。规模化的供给和多样化的需求一起，促进了家政服务市场的繁荣。
作为家政人的我们，该如何做好家政服务这个行业呢？
1、诚实为人、真诚待人
要学会如何协调家庭人际关系，学会如何与客户和谐相处。要做到这一点最简单有效的方法就是要做到真诚。
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以诚待人，别人也会以诚相见，在与陌生人交往的过程中，诚实和真诚能赢得信赖。在进入一个新的客户家庭时，诚实和真诚将使你很快被这个家庭所接受，并逐步赢得信任、尊重和支持。
2、强烈的服务意识
服务意识正如营销意识一样，它影响你能否将服务卖出去，卖得好不好，能否持续提高服务品质。
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家政服务要求的技能十分全面，即使经过专业培训的家政服务员也很难做到面面俱到，很多新上岗的服务员往往觉得自己的技能水平不够，自信心不足，但只要你怀有强烈的服务意识就可以弥补技能上的不足。
家庭服务无大事，就是要在日常的小事上出真章。服务意识就体现在细微之处：开车门时搭在车门上的手；进门时先客户一步打开的门客户吃药时及时递上的一杯温水；随手擦去 茶几上的浮土等。要把服务放在心里成为一种自然而然的行为，培养自己建立起服务意识。
3、完善的服务技能
家政服务对家政服务员的技能要求很全面， 如居室清洁与美化、烹饪、服装洗涤及熨烫、家用电器的使用及维护、家庭卫生及保健、婴幼儿护理及智力开发、老年人及病人护理、宠物饲养、家庭理财、家庭教育等，这么多的技能要求服务员在短时间内学会并能够熟练的运用是很困难的。
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并且，随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，新的需求不断产生，就需要家政服务员保持不断学习的精神，不断提高服务技能并努力逐步达到完善。
4、要有忠诚之心
有的人或见利忘义或尔虞我诈，但都因小失大，他们所失去的是别人的信任和做人的美德。
家政服务员尤其要有忠诚之心，因为家政服务员服务的对象是家庭，家庭是一个人最隐秘的和安全的地方，家政服务员在这样的地方工作必须忠于客户的家庭，不能将客户家庭的情况告诉其他人， 要替客户保守秘密。
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家庭服务员的忠诚会为客户创造一个安全自由的空间。只有这样客户才能放心的把家交给你，忠诚会为你赢得客户的信任。
5、靠实干取得进步
客户与服务员之间是一种非常直接的雇佣关系，服务员付出几分努力在工作，客户可以直接看到、直接感受到。
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家政服务工作围绕家庭日常生活的小事展开，看似简单，真正将它做好却很困难，需要家政服务员在踏实工作中不断的学习和总结积累，这样才能不断提高。
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