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工行六安解放路支行:小事见服务硬币见真情

2020-11-13 来源：合肥热线浏览次数：5530

2020年11月6日上午九时左右，客户王女士（化名）抱着一个纸箱艰难的走进工行六安解放路支行。该行大堂经理和营业室主任连忙上去为客户将纸箱接下来，并询问其办理事项。王女士向工作人员表示：“我这纸箱里面都是平常做生意攒下了的硬币，里面有1元、5角、1角面额的，你们能不能给我换成整钱？”“当然可以！”工作人员回应道。为了减少客户等候时间，支行营业室主任安排业务主管、柜员一起，组成清点、复核、包装的流水线。2个多小时后，在三位员工的接力配合下，合计5700多元、近13000枚的硬币全部完成清点。王女士拿到兑换的整钱非常开心，并对工作人员说“我就怕换不掉，谢谢你们不嫌麻烦又快速地给我办好了！”

满足客户业务需求，做好客户服务不是一句宣传口号，而是体现在日常工作的点点滴滴之中。工行六安解放路支行站在客户角度想事情、办事情，最终赢得客户的满意之声。（冯竹）

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