【工行温度】工商银行马鞍山梅园支行做好老年客户服务工作
2020-10-13 来源：合肥热线 浏览次数：6140
工商银行马鞍山梅园支行地处老旧城区，日常营业厅内老年客户较多。考虑到老年群体的特殊性，梅园支行以关爱、关照老年人为出发点，坚持为老年客户提供优质、安全和人性化的服务。
一、全面服务。网点在接待、引导、办理等多环节力求做到细致服务，大堂经理接待引导客户进行业务选择和引导排队，辅助填写凭证，加快业务办理效率。
二、耐心服务。很多老年客户面临听力、视力困扰，为此，网点专门配备老花镜，适时提高音量、放慢语速，耐心指导。
三、贴心服务。网点一方面为高龄客户开辟绿色通道，优先为其办理业务，另一方面成立专门行动小组，为因特殊原因无法来店的老年人提供上门服务。
工商银行马鞍山梅园支行用贴心的服务待老年客户如亲人，彰显大行担当。
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