2020-07-13 来源:合肥热线 浏览次数:10793
时值汛期,降雨偏多,驾车行驶也需格外当心,否则你的爱车可能会遭殃。7月8日,合肥论坛一名为“萧铭”的网友,就在论坛里诉说了自己的遭遇:
昨天我的车陷入泥坑,在“”安徽人保”公众号申请道路救援,9:05时申请的,人保来电告诉我要等90分钟,我想这是免费服务等就等吧!结果到10:23时,救援司机才打电话给我,看地图定位距离我至少15———20公里,到达时月11:10,救援过后师傅告诉我,说这是困境救援要收费150元,我当时很气愤,但是我没和那个救援师傅理论,把钱给他了。鉴于此事我想问以下几个问:
1.人保广告是不是说,24小时无条件道路救援?
2.买保险时有没有人告知客户道路救援还有一个细分领域叫“困境救援”,这是收费的?
3.救援服务的时间有没有标准,需要2个小时?
我还有以下几点牢骚:
1.卖保险时,哥,姐,叫的好亲热,告诉客户大品牌,有保障,请放心,这也行,那也管,反正人保在您身边!
2.当客户需要帮助时,你们内部的标准就派上用场了,这也不行,那也要钱,你们就是这样在客户身边的,就是这样忽悠的!
我呸呸呸!
愤怒之后还得认怂,人你是国企,你是垄断,你牛逼!
看到“萧铭”的遭遇,我们不禁感慨,人保车险承诺的“可享全国范围免费的100公里道路救援服务”到底是怎么定义的!
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