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防疫生产两不误安徽电信这样做

2020-03-12 来源：合肥热线浏览次数：8271

新冠肺炎疫情发生以来，中国电信安徽公司认真执行落实党中央、省委省政府、集团公司的相关工作部署，在积极保障通信畅通，助力政府、企业做好防止疫情扩散蔓延、保障复工复产各项工作的同时，全方位做好疫情防控期间关心关爱员工工作，保障企业员工健康安全。

快速响应、制定疫情防控工作手册。为了准确全面掌握全省疫情防控工作，中国电信安徽公司从1月23日建立了全省疫情防控群，每天统计省公司及16个地市的疫情情况，及时掌握防控第一手资料。同时下发《新型冠状病毒感染肺炎防控工作手册》，内容不仅包含了疫情防控工作要求、省公司疫情防控机构、具体防控措施，还详细展示了个人防护、居家防护及就医流程等丰富的实用知识，便于员工掌握使用，面对疫情做好自身防护。

做好在岗员工的疫情防控保障工作。全省各条线的营销服务活动以线上非接触方式为主，减少人员流动。对直接参与疫情防控、保障通信通畅和客户服务的在岗员工，尤其是营业、装维等直接面向客户的，以及人员密集现场等岗位，优先配备口罩、消毒液、消毒纸巾、一次性手套等防护用品。同时下发《疫情期间特定员工群体关心关爱工作方案》，针对13类特定员工群体，实施分类关怀。在确保全体从业人员薪酬、福利、补贴及时足额发放的基础上，通过完善企补医疗特殊补贴政策、为返村扶贫干部增发疫情防控特殊生活补贴、落实专业人才劳保用品配备、保障一线人员日常生活需求。

积极筹措口罩等防疫物资配备保障员工安全

优化设施流程，做好后勤服务保障。实行办公场所“每日公共区域消毒”制度，对电梯间、电梯按键、门把手、水龙头等使用频率高的地方间隔 1 小时消毒一次。在电梯间内放置抽纸，在每个楼层配置一次性防护口罩回收专用垃圾桶，进行集中统一处理。取消了原有食堂集中用餐方式，改为送餐上门，将集中就餐隐患降至最低。在各个办公区域，由物业安保人员对所有进入办公楼人员进行体温检测，温度正常、佩戴口罩后方可进出。复工复产期间为员工提供免费理发等贴心服务。

积极做好电梯间的安全消毒，食堂采取送餐模式

采取5G红外热成像技术检测员工体温

疫情期间为员工提供免费理发服务

科学开展线上办公、会议和培训工作。为提高指挥调度工作效率，有效防范人员聚集风险，疫情期间中国电信安徽公司采取现场办公+远程办公高效协同的方式，内部会议全面使用天翼云在线会议平台。中国电信安徽公司客户服务中心800多名一线人员100%实现家庭办公。同时暂停各级各类面授培训班和现场培训。组织各单位通过网上大学线上培训班、微课堂、天翼云会议或有关即时通讯软件提供的线上会议等形式组织开展相关培训，尽量减少交叉感染风险。

通过“天翼云”开展线上培训班

10000号话务员实现100%“家庭办公”

向从业人员发放抗击疫情专项慰问金。省电信工会下拨各基层工会100万元，各基层工会配套资金201.61万元，合计301.61万元。针对直接参与疫情防控通信保障的现场施工人员、直接面向客户的一线人员、参与疫情防控坚守在公司现场上班的人员、职工家属奋战在抗疫一线需要照顾的家庭等从业人员17889人陆续开展慰问，慰问金额255.95万元。关爱慰问家住异地的青年员工1661人，本人或家属孕产期、哺乳期员工286人，劳模先进43人，扶贫、交流等异地工作员工家属49人，离退休老同志3901人。

建立咨询热线，做好员工心理疏导。建立疫情期间员工心理咨询热线，为疫情期间广大员工提供专业的心理咨询服务。充分发挥基层工会、工会小组以及知心大姐、知心大哥等的优势和作用，对每一位确诊、疑似、医学观察和受疫情影响员工及家属重点关注，明确专人（或班组、工会小组等）通过电话、微信等方式负责联系，了解其本人及家属的身体情况、生活状况、心理状况、面临困难等，做好心理疏导，舒缓压力。

加强返村工作扶贫干部的关心关爱。在疫情防控期间，要求各属地电信公司保障扶贫干部疫情防护用品的配备，加强与扶贫干部的联系沟通，并结合当地实际及扶贫干部需要定期配送相关日常生活必需用品，同时关心好扶贫干部家庭，帮助他们解决实际困难。

做好员工的卫生防疫宣传工作。中国电信安徽公司结合企业实际，利用多种形式向员工宣传卫生防疫要求和相关知识，引导员工正确认识，科学防控，不断提升员工自我防护能力。同时通过互联网自助排障、视频交互远程排障、开通家庭坐席、编制装维非接触式排障指导手册及短视频等措施，推行宽带/iTV修障“非接触式服务”，减少装维现场修障量，在做好通信服务的同时，有效保障员工和客户安全。（吴世平、申云亮）

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