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心级服务，让爱连接安徽移动开展“总经理接待日”线上直播服务客户

2021-12-17 来源：合肥热线浏览次数：4182

倾听客户声音，与客户面对面，2021年12月17日下午，中国移动安徽公司开展“总经理接待日”线上直播活动，安徽移动邢宏涛副总经理走进直播间，与客户“零距离”沟通，与广大客户分享了安徽移动在客户服务、5G服务、家庭宽带等方面的硬核举措。

“心级服务”十项承诺。紧随客户需求，安徽移动推出了“心级服务”十项承诺，主要包括：敬老服务，宽带装维超时赔付，骚扰电话安全防护、业务开通二次确认，业务订购百分百提醒，“四个零”便捷查退，短信账单主动送达，及时消费提醒，有诉必回，收费误差双倍返还等，致力于为客户带来“舒心、贴心、暖心”的服务体验。

5G融入百业，服务大众。安徽移动的5G网络已实现全省16个地市乡镇以上地区的室外信号连续覆盖，以及热点地区的室内深度覆盖，并为广大客户提供了品类丰富的5G手机及套餐。随着5G手机价格不断下探，各手机厂家已经推出多款千元5G手机，5G正在加速普及。目前安徽移动的5G客户规模已经突破千万。同时安徽移动还积极推动5G发展“融入百业”，推出了智慧医疗、智慧校园、智慧工厂、自动驾驶等系列行业应用产品。

家庭宽带，智慧升级。万物互联背景下，宽带已成为现代家庭生活中不可或缺的产品，安徽移动宽带客户规模已经突破1000万，宽带网络也实现了全省16个地市12900个行政村以上区域的全覆盖，宽带服务从原先的一根线向一张网、一个家不断升级，为客户提供了千兆宽带、家庭智能组网、智能家居等智慧家庭系列产品，同时还推出了宽带“两城一家”、“宽带网龄回馈”等特色服务。

直播期间，不仅让广大客户了解到了安徽移动的“心级服务”，还精心设置了多轮互动抽奖环节，有超多流量话费红包以及全家WIFI、智能家居、5G手机等超赞奖品，吸引了众多粉丝的观看和点赞。此次直播通过中国移动APP、安徽移动惠生活APP、安徽移动微厅视频号同步推送，累计超过50万人次观看，点赞达103万次。