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[工银爱相伴 服务在身边] 工行合肥城建支行为老年客户排忧解难获赞广告

2021年10月12日 来源:合肥热线 浏览次数:
核心提示:一直以来,中国工商银行合肥城建支行都以专业、热心为广大顾客奉上高质量的服务,特别是在老年顾客遇到困难时,想老人之所想,急老人之所急,受到了老年客户的夸赞。

一直以来,中国工商银行合肥城建支行都以专业、热心为广大顾客奉上高质量的服务,特别是在老年顾客遇到困难时,想老人之所想,急老人之所急,受到了老年客户的夸赞。

近日,一位老阿姨神色匆匆地来到了工行合肥城建支行营业室,正在巡视的大堂经理赶忙上前询问,原来阿姨的工资存折不见了,也不记得存折账号。于是,大堂经理一边安慰,一边为其挂失补卡。不料在办理挂失业务的时候,柜员发现其身份证名下并没有代发工资存折,但是老阿姨坚称很清楚地记得自己每个月都来取工资。针对这一特殊情况,大堂经理立即向网点负责人报告。网点负责人对这位每月都来取工资的老人有印象,当即安慰老阿姨可以先回家再找找存折,或者找单位和社保部门开证明找回存折账号,同时该行也会安排人员在以往的业务影像中查找客户存折账号,有消息会尽快联系她。

当天下班后,通过影像查到了客户的存折账号。经查询,客户当时办理存折用的是随机的证件号,和客户本人证件不符。在客户介质丢失的情况下,必需社保局开立相关证明才可以修改证件号码。考虑到客户年纪大,子女都不在身边,该行网点负责人予以特事特办,开车带着老人一起去社保部门办理。第二天一早该行与客户联系时,客户称在家中已找到了存折,随即安排客户当天老银行修改了三要素。

 

业务办妥后,这位老阿姨对该行的服务表示衷心的夸赞,感谢工行的热情关心与帮助,让她安心、放心、舒心。(王鹏丁蕴珊)


责任编辑:李玲莉
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