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蜀山区医保局率先建立 “医疗保障群众接待日”工作制度

2021年07月14日 来源:合肥热线 浏览次数:

日前,蜀山区医保局在全省率先建立 “医疗保障群众接待日”工作制度,将每月10日、20日定为群众接待日,进一步畅通政策宣传沟通渠道,及时妥善地解决群众参保咨询、反映热点、难点问题,促进医保工作开展和医保队伍建设,切实维护参保群众权益。

“医疗保障群众接待日”由局领导班子成员轮流接待来访群众,各镇街、开发区进一步明确医疗保障群众接待日相关部门及人员安排,按照“谁接待,谁负责”“首问负责制”的原则做好接待、协调、落实及回复反馈等工作。

据悉,区医保局机关接待室设在蜀山区民生大厦1622房间(怀宁路与樊洼路交口),接待对象为在蜀山区参保的群众以及辖区各医保定点医药机构人员等。

接待日当天,区医保局领导面对面与参保群众沟通交流,耐心倾听来访群众反映的医疗保障相关热点、难点问题等,详细了解事项来龙去脉,及时回应群众关切,收集对医保工作的意见及建议。接待日后,针对《蜀山区医疗保障群众接待记录表》,区医保局将及时召集相关科室和部门研究群众反映问题的解决方案,明确职责任务,确保督促落实到位,及时反馈办理情况。

接待日制度的建立,是蜀山区医保局积极开展“长三角一体化高质量发展中当表率当示范”和“马上就办、办就办好”的“效能蜀山”活动的具体举措,对于切实改善机关工作作风,践行“以人民为中心”“真诚服务参保群众”的宗旨,密切与参保群众的联系,倾听基层参保群众对医保工作的建议和呼声,具有重要意义。

下一步,蜀山区医疗保障局将通过“医疗保障群众接待日”这一举措,用心、用情搭建与群众沟通的桥梁,进一步与群众零距离交流,答疑解惑,更好的为人民服务。

(钱辰 孙雨静)


责任编辑:许心湄
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