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合肥房屋交易中心规范窗口服务 实现申请事项一次性告知

2018年09月14日 来源:合肥市房地产管理局 浏览次数:
核心提示:近日,合肥市房屋交易管理中心以“便民、规范、廉洁、高效”为核心理念,深入开展优质服务窗口创建活动,促进工作效率与服务品质提升。

近日,合肥市房屋交易管理中心以“便民、规范、廉洁、高效”为核心理念,深入开展优质服务窗口创建活动,促进工作效率与服务品质提升。

深化服务措施,推进工作流程公开。 窗口全面推进工作流程公开,来中心办事人员在服务窗口“一看便知,一问则明,一办即成”。 深化服务举施,优化服务水平,提升群众满意度,深入落实市局、中心出台的各项规章制度,明确服务窗口办事事项、办事流程等,提升窗口服务形象。

强化人员培训,提高服务品质。 商品房科结合相关不动产法律法规的修改完善,定期组织科室人员进行业务学习,提高工作效率,实现对业务申请人的申请事项一次性告知,明确办理期限,并严格落实首问负责制、限时办结制、一次性告知和AB岗工作制,健全内部考勤制度,严于上班工作纪律,增强服务意识,改善工作作风,提升业务素质,重塑服务理念,做到文明服务,让群众满意。

热情耐心细致,提升服务质量。 对前来咨询和办理业务的群众,使用文明用语,热情服务为群众做好解释工作,办理业务细致严谨。增强为民服务意识,改进工作作风,提升服务群众能力和水平,切实提高群众的满意度。


责任编辑:盛健慧
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