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蜀山区打造城乡居保优质服务新常态

2018年02月12日 来源:合肥热线 浏览次数:
关键字:蜀山区 
核心提示:城乡居民基本养老保险是一项省级民生工程,近年来,蜀山区不断加强城乡居民基本养老保险经办能力和服务能力建设,进一步优化参保登记、待遇认证等主要环节工作流程,简化办事程序,努力为百姓提供“贴身实用”的城乡居保经办管理服务。

合肥热线讯 城乡居民基本养老保险是一项省级民生工程,近年来,蜀山区不断加强城乡居民基本养老保险经办能力和服务能力建设,进一步优化参保登记、待遇认证等主要环节工作流程,简化办事程序,努力为百姓提供“贴身实用”的城乡居保经办管理服务。为进一步推进2018年城乡居保工作,荷叶地街道通过“三举措”打造城乡居保优质服务新常态。

一是延伸服务平台,提升服务质量。根据辖区回迁居民多的实际情况,坚持不断改进养老保险服务流程,加强基层平台建设,在社区设立咨询台,方便群众就近办理业务、表达诉求、解决实际问题,为参保对象提供了更为方便、快捷、高效、周到的服务。

二是优化经办流程,提高办事效率。坚持能简则简原则,进一步优化业务经办流程,强化业务工作职责,做到申报、审核、待遇享受等环环相扣、有条不紊模式,实现全程“一站式”服务。并根据要求提升缴费率、缴费水平,提前做好动员宣传,让辖区更多的居民了解城乡居保这项民生工程。

三是创新服务方式,畅通服务渠道。在业务经办“简近优”的基础上,对经办环境、服务制度、岗位流程、行为规范和内部管理五个方面进行了规范,将经办人员的服务项目细化。形成“马上办、帮你办、我来办”的良好服务风气,提供一站式办公,一条龙服务,积极构建社会保障民生服务圈,全力打造“爱心”城乡居保。


责任编辑:吴丽清
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