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帮旅客补衣物送回家 合肥南站有群贴心的“帮忙人”

2018年02月11日 来源:中安在线 浏览次数:
核心提示:“老婆行动不便,感谢你们帮助我们,使我感到温暖。”2月2日,住在合肥国际花都的刘先生,在合肥南站“中国好人刘明亮劳模工作室”的留言册上留下这段话。“中国好人刘明亮劳模工作室”位于南站候车大厅中部,不仅准备了针线工具箱、轮椅、担架等物品,提供问询、换票等服务,还开设了医疗室、母婴室等场所,让需要帮助的旅客能在这里找到贴心的“帮忙人”。

“老婆行动不便,感谢你们帮助我们,使我感到温暖。”2月2日,住在合肥国际花都的刘先生,在合肥南站“中国好人刘明亮劳模工作室”的留言册上留下这段话。“中国好人刘明亮劳模工作室”位于南站候车大厅中部,不仅准备了针线工具箱、轮椅、担架等物品,提供问询、换票等服务,还开设了医疗室、母婴室等场所,让需要帮助的旅客能在这里找到贴心的“帮忙人”。

2月7日,春运进入第七天。记者来到劳模工作室,负责人刘明亮正在耐心解答旅客询问。桌子上,几本名册上记录了工作室帮扶过的老弱病残孕重点旅客的情况。记者发现,从2018年1月1日到现在,他们已经帮扶了160名重点旅客。

母亲携病儿拖三箱行李求助

“刘师傅,麻烦您快点来!有一对赶车的母子在安检处寻求帮助,男孩患有重病,不能正常行走!”2月3日上午8时30分,正在火车南站大厅“劳模工作室”值班的刘明亮听闻对讲机里的呼喊,意识到这又是位重点旅客,立刻叫上同伴,带上轮椅和担架,跑向安检处……

安检处,一位女子和南站工作人员正吃力地搀扶一个大小伙。因为身患特殊病症,18岁的小伙浑身骨骼变形,没法站立行走。他们身旁,还堆着三个大箱子。

原来,女子是武汉人。年前,她带着病儿来安徽医科大学第一附属医院求医。为了能赶在年前回家,她让医院多备了点药——装了整整三大行李。正直春运,旅客较多,女子既要照顾重病的儿子,又要拖拉三大箱行李,已是疲惫不堪。此时已临近列车开行时间,她焦急万分,还好,刚进入南站检票口,便碰上了能够帮他们的好人。

刘明亮推来轮椅,让小伙坐上。不料,由于轮椅前方无遮拦物,小伙控制不了自己的身体,一个劲往前倾。工作人员立即把小伙扶上担架,可小伙依然无法安全平躺。怎么办呢?50岁的刘明亮俯下身子,扭头向旅客喊道:“抓紧时间,我来背吧!这样也安全!”

刘明亮稳稳地背起小伙,随行人员推上三件大行李。一行人走过候车大厅,通过直行电梯,一直将母子护送到站台。没过多久,G579次列车进站。工作人员将母子俩送上车安顿好。“谢谢你们,把我们安全送上车,祝你们新年愉快,工作顺顺利利!”看着离开的好人们,母子俩不停挥手致谢。

俩盲人打工者转乘列车获帮助

2月7日中午,合肥南站站台,两位三十多岁的盲人旅客在列车员搀扶下走下列车。之前,车上列车长交代他们,合肥南站会有工作人员接应他们。转乘下一趟13:24的动车,时间比较宽裕,可以先吃顿饭。

这两位盲人旅客是六安人,一直在上海打工,从事按摩工作。想到马上过年了,他们早早“收工”,上午从上海虹桥上车,到合肥南站中转,下午回六安。由于身患残疾,他们一上车就受到列车长的照应。下车前,他们心里也发怯:万一说好的“护送人”没来怎么办?春运人多,看不见路,去哪里吃午饭?去哪里中转下一趟车?

还好,两人担心是多余的,下车后他们发现,接他的人早已等候在站台。

原来,还未到站时,列车长便联系了合肥南站台工作人员,刘明亮接到求助消息后立刻赶了过来。了解到两位盲人旅客接下来要换乘13:24开往六安的动车,刘明亮帮他们拎起两个大包,让他们每人搭一只手在他的肩头,一路带着他们去了候车厅,并为他们买来可口的午餐。

开往六安的D9503次列车准点进站。两位盲人旅客在刘明亮的护送下上了列车,他们连连感谢:“谢谢你们让我们在黑暗中看到了光明,世上还是好人多!”

提醒:可通过12306预约服务

据了解,刘明亮因为十几年如一日尽心服务旅客,2009年被评为“中国好人”“全国五一劳动奖章”,2010年评为“全国劳动模范”,被旅客亲切地称为“咱们的明亮”。以他命名的刘明亮劳模工作室,是一个客运窗口跨部门、跨班组、跨工种的综合劳模工作室。由明亮雷锋服务站、张波服务台、裴玲售票导购服务台组成。在站内实施总台式、网络化服务。

“很多旅客匆忙赶路,并不了解我们的服务台,也不明白我们服务的范围。”为了让困难旅客得到帮助,刘明亮常常在候车大厅巡视,看到需要帮助的旅客,主动上前。“代购车票,代旅客缝补衣衫、行包,送困难旅客、重点旅客回家、上车等等,都是我们能做的。”

刘明亮也提醒广大旅客,中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)注册用户可为本人及常用联系人办理网上重点旅客预约服务。非注册用户可先行注册后办理或通过12306铁路客服电话办理。“我们可以帮助这些预约旅客提前备好需要的轮椅、担架等器材,并安排好人手将重点旅客送上列车。”


责任编辑:陈美
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