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未来合肥政务热线 将越来越“智能”

2017年11月07日 来源:江淮晨报 浏览次数:
关键字:政务热线 智能 
核心提示:日常生活和工作中遇到点难事,拨打12345已成为合肥市民的首选;有社保业务方面问题,求助12333也是合肥市民的第一选择……

日常生活和工作中遇到点难事,拨打12345已成为合肥市民的首选;有社保业务方面问题,求助12333也是合肥市民的第一选择……今后,随着人工智能更加广泛地加盟,坐席不够带来的等待问题将迎刃而解。昨天下午,中国声谷行业应用对接会上,8家国际顶级人工智能行业企业齐聚合肥,共同探讨合肥在政务、医疗、旅游教育等领域实现人工智能+的解决方案。

智慧政务 人工智能将服务于政务热线

“我们打造的智能语音语义云服务平台,将能为合肥12345、人社12333、民政等单位提供智慧政务服务。”纽昂司软件技术有限公司(Nuance)大中国区咨询总监寿俊翔在接受江淮晨报、江淮网记者采访时介绍,“市民有关政务服务的大多数问题,人工智能就可以解决,这将大大减少传统人工服务的话务量,也能避免电话难打的情况出现,畅通市民的诉求表达渠道。”

作为全球最大的智能语音企业,纽昂司是苹果、三星等国际巨型企业人工智能技术服务提供商,目前已完成美国纽约市政府“智慧纽约”城市公共服务平台项目。

寿俊翔举了个例子,在“智慧纽约”这一项目中,纽约市民拨打311城市服务热线后,大多数与公共服务有关的问题,机器人都能应对如流,“比如说,可以问‘我家附近有哪些游泳池?’‘这些游泳池是怎么收费的?’”

据了解,包括公共服务、民政、工商、人力资源与社会保障在内的智慧政务,是未来纽昂司进入合肥将要重点打造的人工智能领域。

集聚合肥8家顶级人工智能企业 打造智慧合肥

除了纽昂司,昨天下午的中国声谷行业应用对接会上,商汤科技、方正集团、神州泰岳、北大医信、中电国康、品友互动、超擎科技等7家拥有顶级原创技术的人工智能企业也集中亮相。

其中,商汤科技是中国最大的人工智能算法供应商,该公司赋能AI于多个行业,迅速落地包括人脸识别、图像识别、视频分析、无人驾驶、医疗影像识别等各类应用技术,今后也将应用在合肥的智慧城市、智慧社保上。

北大医信以数字化医院和区域卫生信息平台为依托,以医疗大数据为核心,已经成为国内最大的数字化医院和区域医疗卫生解决方案提供商和服务商之一,未来,北大医信也将在合肥打造智慧医疗。

现场,合肥公安、人力资源与社会保障、公共服务、民政、工商等单位相关负责人现场听取了项目汇报,并就相关项目落地,进行政策及资源的对接。

“这8大企业的合肥落地合作计划,将为我市乃至我省的医疗、旅游、教育、政务等领域实现人工智能+,提供业内领先的解决方案。”安徽省信息产业投资控股有限公司总裁祁东风说。

招大引强 安徽每年将配套8亿元

扶持“中国声谷”

“这8家企业,都是人工智能行业领军类、顶级技术原创类及产业应用类企业,他们以智能语音、图像识别、大数据建模等国际前沿的人工智能细分领域技术对接行业应用市场,将助推我省传统产业转型升级,加快中国声谷产业链的集聚发展。”祁东风表示,中国声谷在引入这些最具研发创新力的核心企业后,也将助力中国声谷迈步新征程。

智能语音和人工智能技术在人们日常生活中的发展和应用越来越引人注目,而中国声谷是国家工信部和安徽省政府共建的重点合作项目。

记者了解到,日前,我省出台了《支持“中国声谷”建设若干政策实施细则》,每年将配套8亿元专项资金用于政策兑现,并由省市共同出资,设立总规模50亿元的人工智能产业发展基金,用以吸引包括世界500强在内的国内外人工智能龙头企业、创业团队和人才。

符合相关项目申报条件的企业,现在就可以直接在省经信委网站进行项目申报。其中,对技术创新产品产业化项目,可以按照实际完成总投资的30%给予补助。另外,政策还对取得技术创新重大成果予以奖励。比如,对取得国家技术发明、科学技术进步等一、二等奖项目的第一完成单位,将一次性分别给予一等奖200万元、二等奖100万元奖励等。

“中国声谷行业应用对接会的举行,最重要的是落地一批拥有人工智能核心技术企业,增强产业集聚发展势能,提升人工智能全产业链的竞争力。”祁东风表示,未来中国声谷还将持续加强产业平台建设,加快抢占人工智能创新高地步伐,力争到2020年营业收入目标达到1000亿元,成为具有国际竞争力、影响力的“中国声谷”。晨报记者 王姗 通讯员 偶世君


责任编辑:朱超
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