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寻求道路运政服务请拨“12328” 原热线“96333”将停用

2017年03月21日 来源:淮北新闻网 浏览次数:
核心提示:自2017年7月1日起,“96333”将停止使用,统一使用“12328”交通运输监督服务电话。

据淮北新闻网报道,广大市民在乘坐出租车时遇到各种麻烦事,总会想到“96333”道路运政服务热线。要注意了,自2017年7月1日起,这个号码将停止使用,统一使用“12328”交通运输监督服务电话。

为有效打击不法经营行为,维护广大消费者和经营者的合法权益,净化道路运输市场,2004年,淮北市开通了“96333”运政举报投诉热线。热线开通以来,受理了大量群众求助,涉及为失主寻找丢失在出租车上的钱物、协调营运纠纷、进行运政业务咨询服务等方面。作为全省道路运政服务热线,“96333”在方便人民群众咨询、投诉,加强运政监督管理,提升道路运输行业服务水平等方面发挥了重要作用,取得了良好的社会效益。

根据交通运输部全国交通运输监督服务电话“一号通”的工作要求,我省于一年前设立了“12328”交通运输监督服务电话。“12328”为交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话,主要功能包括交通运输行业服务监督、投诉举报、咨询服务等,业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。期间“96333”道路运政服务热线与“12328”交通运输监督服务电话联线运行。

为了更好地方便人民群众,做好运输服务监督,自2017年7月1日起,我省将停止使用“96333”道路运政服务热线,统一使用“12328”交通运输监督服务电话。

市运管处相关负责人表示,为做好相关停用和衔接工作,目前道路运输相关场所、设施设备上喷涂的“96333”道路运政服务热线标示将统一改为“12328”标识;6月30日前处理完所有“96333”道路运政服务热线渠道受理的业务;及时联系电信运营商做好相关修改工作;进一步提升“12328”电话服务水平,不断提高社会公众满意度,有效提升道路运输行业良好形象。


责任编辑:陈美
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